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“那个,两位客人,我们东边向的客房真的已经全部预定出去了。你们想要入住的话,要不就住西边向的客房吧?”杨雪晴说。

“您确定吗?您确定东边向的客房已经全部预定出去了吗?”

见中年女经理和前台服务员同穿一条裤子,赵朵朵有点火大。

“当然确定!我是客房部经理,我们酒店客房的情况,我难道还不了解?”杨雪晴挑了挑眉毛。

“那网上的预订情况到底怎么回事?为什么我还能够在网上预定东边向的客房?”赵朵朵问道。

“是这么回事……”中年女经理杨雪晴不紧不慢的说。“我们网站的信息和实际情况不是同步的,网站的信息有时候更新很慢。所以,你在网上看到的情况不是真实的情况!”

“就算网上的信息跟现实不一样,但是,你们酒店东北向的客房要是满了的话,那应该是不能够预定的。可我在网上还能够预定,这怎么说?”赵朵朵说。

“您网上预定的,不还得到我们前台办理相关手续才能够入住?所以,网上预订的信息不是正确的!”杨雪晴说。

中年女经理说是这么说,赵朵朵却仍然不相信,酒店东边向的客房已经全部预定出去。

因为,今天不是重大节假日,一般情况下,酒店东边向的客房不可能全部预定出去的。

“是吗?”赵朵朵挑了挑眉毛说。“为了证实你们所说的是真的,经理,你能不能带我挨个看一下酒店东边向的每一间客房?”

“这怎么可能?”中年女经理嗤笑了一声说。“我们没这个责任和义务!做生意讲究你情我愿,我们卖给你什么样的产品,你们喜欢就买,不喜欢就不用买,没有人强求你们。对吧?”

“按理是应该这样!但是,你们这种情况就相当于捂盘惜售,这可是违反消费法的,是要受到惩罚的。知道不?”赵朵朵说。

“惩罚?”中年女经理讪笑了一声说。“听你这么说,好像你手中有处罚权似的。你手中真要是有处罚权的话,那你尽管罚我们呀!”

难怪中年女经理会这么嚣张和狂妄!

这家酒店既然能够开在度假村里面,酒店老板自然跟当地政府部门搞好关系。

有了这样的关系,酒店根本不怕投诉!

赵朵朵当然也明白这一点,她有点后悔了,早知道这样,昨天晚上,她就应该在网上预定酒店客房。

那样的话,就会省去很多麻烦,也不会发生现在这样的纠纷和纠葛。

然而,好不容易才抽空来文海市月亮河度假村一次,赵朵朵可不想错过赏月的机会!

“你以为我不敢投诉是吧?我这就投诉!”

说完,赵朵朵拨打了当地315投诉热线!

整个过程,钟德兴都一言不发,无动于衷。

倒不是他不想保护妻子赵朵朵,帮赵朵朵出头,而是,他想借这个机会看看文海市的旅游服务情况,他没想到,文海市的旅游服务情况有点糟糕。

赵朵朵打完电话没多久,两名身穿制服的工商所工作人员驱车赶来。

“什么情况,谁打的投诉电话?”

来到酒店之后,两名工商所工作人员当中,一个身材较胖的工作人员问道。

“我打的!”赵朵朵把她投诉的内容告诉这名工商所工作人员。

“这就是你们的不对了嘛!”胖子工商所工作人员说。“人家酒店没有东边向的客房,你让人家怎么给你们安排?难道你要酒店把已经入住的客人给赶走吗?这可能吗?”

“问题是,他们酒店东边向的客房并没有住满,还有很多房是空着的!”赵朵朵扬了扬眉毛说。

“你怎么知道?你又不是酒店工作人员!”胖子工商所工作人员说。“你们不要胡乱投诉,不乱投诉也是犯法的哟,我可警告你!”

“我有胡乱投诉吗?”赵朵朵一点都不惧怕,说。“这家酒店东边向的客房要是全部住满的话,那为什么我在网上还能够预定?”

“人家刚才不是说了吗,网上的信息和现实不一样。网上的信息还没有来得及更新!”胖子工商所工作人员说。

“是吗?他们说的你也信?”赵朵朵说。“你们是执法人员对吧?既然你们是执法人员,那麻烦你们调查一下他们酒店东边向的客房,看看他们酒店东边下的客房是不是全部都住满客人了!”

“不是!我们凭什么要调查呀?”胖子工商所工作人员说。“我们是有执法权,但是,人家的经营行为没有违法,我们就没有必要调查。这位小姐,是你自己多事了,好不?”

就在这时,一名站在一边旁观的中年女子将赵朵朵拽到一边,轻声说。“小妹,你就不要跟他们争了!待会儿,你给前台服务员一点小费,他们就会给你安排东边向的住房的!”

“我自己就是这样!我也是刚刚来到的,比你们还晚到。刚才,你打投诉电话的时候,我偷偷给了他们一点好处费,他们就帮我开了东边向的客房了!”

“这社会就是这样,很多东西都要花钱打点的。你跟他们置气没有用的,明白吗?”

本来,赵朵朵还有点怀疑,酒店客房部经理说的是不是真的?

网上的信息是不是真的和现实不一样?酒店东边向的客房是不是真的已经全部住满了?

现在,听这名中年女子这么说,赵朵朵这才更加确定,前台服务员和酒店客房部经理撒谎了!

酒店明明有东边向的客房,却不给他们开,这完全都是钱在作怪啊!

“这位大姐,谢谢你的好心提醒!”赵朵朵向中年女子道过谢之后,来到工商所工作人员和酒店客房部经理跟前,她目光紧盯着酒店客房部经理问道。“经理,我再问你一次,你们酒店东边向的客房真的已经全部住满客人了吗?”

“没错!”酒店客房部经理点了点头说。“已经全部住满客人了!”

“那她怎么回事?”赵朵朵指着刚才那名中年妇女,十分严厉的对酒店客房部经理说。“她比我们后到,为什么能够开到东边向的客房?”

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