第一千五百八十七章 ：养老院风波起 兵王巧解困局
一、早餐档突发意外 李渊临危控场面
清晨六点半，瑶光养老院的厨房飘出小米粥的清香，工作人员张姐正将热腾腾的包子摆上餐车，准备推往各楼层。突然，餐车轱辘卡在地板缝隙里，她猛一用力，车身上的保温桶倾斜，滚烫的粥水泼向旁边端着咸菜碟的护工小李。
“小心！”刚和苏瑶在院子看完晨练的李渊，余光瞥见这一幕，脚步瞬间提速。他两步跨到两人之间，左手稳稳托住倾斜的保温桶，右手轻轻推开小李，整套动作行云流水，不过两秒。保温桶里的粥水只洒出几滴，溅在他的袖口，留下浅浅的湿痕。
“李哥！您没事吧？”张姐吓得脸色发白，连忙放下餐车去擦李渊的衣服。小李也慌了神，手里的咸菜碟差点摔在地上。
李渊摆摆手，语气温和却带着沉稳：“没事，就是点粥水。先把餐车挪开，别挡着其他同事送早餐。”他弯腰查看餐车轱辘，发现是地板接缝处的木板翘起卡住了轮子，便伸手握住车把，微微发力将车抬离地面，顺势调整方向避开了缝隙。
苏瑶这时也走了过来，递过一条干净毛巾：“先擦擦，粥水烫，别闷在衣服里。”她转头对张姐和小李说，“以后推餐车慢着点，厨房地面刚拖过有点滑，实在不行就喊人搭把手，安全第一。”
张姐和小李连连点头，感激地接过餐车，继续往楼层送早餐。李渊擦着袖口的水渍，苏瑶看着他的动作，眼底满是笑意：“还是你反应快，换做别人，今天少不了有人被烫伤。”
李渊轻笑：“以前在部队练过反应速度，都成条件反射了。不过这厨房地板确实得修修，回头让后勤组的人来看看，免得再出意外。”两人正说着，活动室那边突然传来一阵争吵声，夹杂着老人的咳嗽和桌椅挪动的声响。
二、活动室老人争执 苏瑶耐心解矛盾
两人快步走向活动室，远远就看到几位老人围在棋牌桌旁，其中两位头发花白的老人正争得面红耳赤，桌子上的象棋棋子撒了一地。旁边的老人有的劝架，有的急得直拍大腿，护工小王站在中间，手足无措地试图拉开两人。
“王大爷！刘大爷！您俩别吵了，当心气坏身子！”小王急得额头冒汗，可两位老人根本不听劝，王大爷指着棋盘，声音洪亮：“明明是你悔棋！刚才那步马我都看清楚了，你非要挪回去，哪有这么下棋的！”
刘大爷也不甘示弱，手拄着拐杖，胸口微微起伏：“我那是没看清！棋子太滑，不小心碰错了，怎么就成悔棋了？你这老头，就是斤斤计较！”
“我斤斤计较？当年你在厂里抢我功劳的时候，怎么不说自己计较？”王大爷越说越激动，伸手就要去扯刘大爷的袖子。
李渊正要上前，苏瑶轻轻拉了拉他的胳膊，摇摇头：“我来试试，你在旁边看着就好。”她走到两位老人面前，先弯腰捡起地上的棋子，动作轻柔地摆回棋盘，然后笑着说：“王大爷，刘大爷，您俩先歇口气，喝口水。我刚才在门口听了一嘴，是不是为下棋的事闹别扭呀？”
王大爷哼了一声，别过脸去，刘大爷也闷着头不说话。苏瑶拿起桌上的保温杯，给两人各倒了一杯温水，递到他们手里：“您俩都是几十年的老同事了，当年在厂里一起加班赶项目，多少困难都一起扛过来了，怎么能因为一步棋伤了和气呢？”
她顿了顿，看向王大爷：“王大爷，我记得您上次跟我说，刘大爷当年为了帮您赶工期，自己感冒了都没请假，还帮您带了一周的早饭，是不是？”又转头对刘大爷说：“刘大爷，您前阵子腿不舒服，王大爷每天早上都扶您去花园散步，怕您摔着，这些事您都忘了？”
两位老人听到这话，脸色渐渐缓和下来。王大爷抿了口温水，小声嘟囔：“我也不是真要跟他吵，就是他那悔棋的劲儿，实在让人不舒服。”刘大爷也叹了口气：“是我不对，刚才不该急着辩解，还提以前的事。”
苏瑶趁机笑着说：“这就对了嘛！下棋本来就是图个乐子，输赢不重要，大家在一起开心才好。要不这样，我让小王再拿一副新象棋来，您俩重新下，这次咱们立个规矩，不许悔棋，但也不许因为下棋拌嘴，怎么样？”
两位老人对视一眼，都露出了笑容。王大爷点点头：“行，听苏院长的，不跟这老东西一般见识。”刘大爷也笑了：“谁跟你一般见识，等会儿下棋，我准赢你！”
周围的老人见状，也都松了口气，纷纷凑过来围观。小王感激地看了苏瑶一眼，连忙去拿新象棋。李渊站在一旁，看着苏瑶温柔又有条理地化解矛盾，眼底满是赞赏——这就是他的妻子，总能用最温暖的方式，抚平生活里的小褶皱。
三、家属上门提质疑 李渊用数据释疑虑
上午九点，养老院门口驶来一辆黑色轿车，车门打开，一位穿着西装、戴着金丝眼镜的中年男人走了下来，神色严肃地走进接待室。前台工作人员连忙通知苏瑶，苏瑶和李渊刚处理完活动室的事，便立刻赶了过去。
“您好，我是瑶光养老院的院长苏瑶，这位是我的先生李渊。请问您是？”苏瑶笑着伸出手。
中年男人握住她的手，语气却带着几分疏离：“我叫陈明，是住在三楼302房的陈桂兰老人的儿子。我今天来，是想了解一下我母亲在这里的生活情况，还有一些问题，需要你们给个说法。”
两人请陈明坐下，小王端来茶水。陈明喝了一口茶，放下杯子，从公文包里拿出一个笔记本：“首先，我母亲有高血压，每天需要按时吃降压药。我上周来看她的时候，她跟我说，有一次护工忘了给她送药，是不是有这回事？”
苏瑶闻言，立刻拿出养老院的用药登记本，翻到陈桂兰老人的页面：“陈先生，您看，这是您母亲的用药登记。每天早上七点、晚上七点，护工都会按时送药，并且让老人当场服用后签字确认。上周您说的那天，是因为您母亲临时想先去花园散步，护工陪着她去了，回来后立刻补送了药，登记本上也有备注，您可以看一下。”
陈明接过登记本，仔细翻看，确实看到了当天的备注，还有母亲的签名。他皱了皱眉，又提出第二个问题：“还有，我母亲说，最近早餐的种类太少，总是小米粥、包子，她想吃点清淡的面条，护工说厨房不做，这是怎么回事？”
李渊这时开口，语气平静却带着说服力：“陈先生，关于早餐种类，我们养老院每周都会制定食谱，并且提前发给各位老人和家属。您看，这是上周的食谱，其中周三和周五的早餐，确实有蔬菜鸡蛋面。可能是您母亲那天没注意，或者护工送餐时没有及时说明。”
他拿出手机，打开养老院的家属群，里面有每周食谱的公示，还有老人用餐的照片：“我们每周都会根据老人的身体状况调整食谱，比如有糖尿病的老人，会准备无糖的主食；牙口不好的老人，会把饭菜做得更软烂。如果您母亲想吃面条，或者有其他饮食需求，随时可以跟我们说，我们会尽量满足。”
陈明看着手机里的食谱和照片，脸色缓和了一些，但还是有些不放心：“最后一个问题，我听说前几天养老院里有老人吵架，还差点动手，是不是管理上有问题？我母亲年纪大了，经不起惊吓。”
苏瑶耐心解释：“陈先生，您说的是今天早上活动室的事吧？那是两位老人因为下棋发生了点小争执，我们已经及时化解了，没有任何人受伤。养老院里的老人大多是老朋友，偶尔会因为小事拌嘴，但都是无心的。我们有专门的心理疏导员，每天都会跟老人聊天，了解他们的情绪，避免类似的事情发生。”
李渊补充道：“而且我们养老院在每个公共区域都安装了监控，24小时有人值班，一旦发生突发情况，工作人员会在三分钟内赶到现场。您要是不放心，可以随时来看监控，或者通过我们的家属App，查看老人在养老院的日常活动。”
陈明听着两人的解释，又看了相关的登记本、食谱和照片，之前的疑虑渐渐消散。他站起身，语气诚恳了许多：“抱歉，苏院长，李先生，是我太着急了，没有先了解清楚情况就来质疑你们。看来我母亲在这里，确实过得很舒心。”
苏瑶笑着说：“没关系，陈先生，您关心母亲是应该的。我们欢迎家属随时来监督我们的工作，有任何问题，都可以及时跟我们沟通。”
陈明点点头，又跟两人聊了一会儿母亲的日常，才放心地离开。送走陈明后，小王松了口气：“还好李哥和苏院长反应快，不然我都不知道该怎么跟陈先生解释。”
李渊笑着说：“家属有疑虑很正常，只要我们把工作做细，用事实和数据说话，就能让他们放心。以后遇到类似的情况，别慌，先把相关的记录找出来，再耐心跟家属沟通，一定能解决问题。”
四、后勤组遇难题 李渊巧思解困境
中午十二点，午餐时间过后，苏瑶去各楼层巡查老人的午休情况，李渊则来到后勤组的办公室。后勤组组长老赵正对着一堆报表发愁，看到李渊进来，连忙站起身：“李哥，您来得正好，我正想找您商量点事。”
“怎么了？看你愁眉苦脸的。”李渊坐下，拿起桌上的报表翻看。
老赵叹了口气：“是关于养老院的供暖设备。再过一个月就要入冬了，我们上周检查的时候，发现三楼和四楼的供暖管道有老化的情况，需要更换。但是更换管道需要停工，会影响老人的正常生活，而且费用也不低，我们的预算有点紧张。”
李渊皱了皱眉，问道：“管道老化的情况严重吗？能不能先维修，暂时不更换？”
“维修只能撑一两个月，冬天最冷的时候肯定不行，到时候管道冻裂了，麻烦更大。”老赵摇摇头，“而且更换管道需要把地板撬开，三楼和四楼住着二十多位老人，其中还有几位行动不便的，要是让他们临时搬去其他楼层，老人可能会不适应。”
李渊沉思片刻，站起身：“走，咱们去三楼和四楼看看管道的位置。”两人来到三楼，老赵指着走廊墙壁下方的管道：“您看，这些管道已经用了十年了，外面的保温层都开裂了，有的地方还生锈了。”
李渊蹲下身，仔细查看管道，又敲了敲墙壁：“管道都在走廊的墙壁里，要是从外面更换，不用撬开老人房间里的地板，对吧？”
“对，但是走廊的地板还是要撬一部分，而且施工的时候会有噪音，影响老人休息。”老赵说。
李渊想了想，说：“噪音的问题，可以避开老人的休息时间，比如早上九点到十一点，下午两点到四点，这段时间老人大多在活动室活动，或者在花园散步，影响会小一些。至于费用，我们可以看看能不能找一些公益组织或者企业赞助，比如之前跟我们合作过的爱心企业，他们可能愿意为养老院的基础设施改造提供帮助。”
他顿了顿，又补充道：“另外，我认识一些以前的战友，他们中有做工程的，技术很好，收费也合理。我可以联系他们，让他们过来看看，能不能在保证质量的前提下，降低一些施工成本。”
老赵听了，眼睛一亮：“真的吗？要是能找到您的战友帮忙，那真是太好了！费用和施工时间的问题，说不定都能解决。”
李渊点点头：“我现在就联系他们，让他们尽快过来勘察。你这边也准备一下，把管道老化的情况、需要更换的长度和型号都整理好，方便他们制定施工方案。”
老赵连忙答应，脸上的愁云一扫而空。李渊拿出手机，拨通了战友的电话，简单说明情况后，战友爽快地答应第二天就过来。挂了电话，李渊对老赵说：“放心吧，这事肯定能解决。咱们做养老院的，就是要让老人住得暖和、舒心，不能让他们在冬天受冻。”
五、傍晚突发紧急情况 夫妻携手保平安
下午五点，夕阳西下，养老院的老人们陆续来到花园散步，工作人员也开始准备晚餐。突然，住在二楼205房的李奶奶在花园里晕倒，旁边的老人吓得大声呼救：“快来人啊！李奶奶晕倒了！”
正在办公室整理文件的苏瑶和李渊听到呼救声，立刻冲了出去。李渊跑到李奶奶身边，蹲下身子，手指搭在她的颈动脉上，同时观察她的呼吸和面色：“脉搏微弱，呼吸急促，可能是突发心脏病！”
苏瑶立刻拿出手机拨打120，同时对旁边的护工喊道：“快把养老院的急救箱拿过来，还有李奶奶的病历本！”
护工很快拿来急救箱和病历本，李渊打开急救箱，取出硝酸甘油，让李奶奶舌下含服，又解开她的衣领，保持呼吸道通畅。苏瑶则翻看病历本，对赶来的医护人员说：“李奶奶今年78岁，有冠心病病史，平时靠药物控制，今天下午还好好的，不知道怎么突然晕倒了。”
李渊一边观察李奶奶的情况，一边对苏瑶说：“刚才我看到李奶奶在花园里跟其他老人聊天，情绪好像有点激动，可能是情绪波动引发了心脏病。”
几分钟后，救护车赶到，医护人员对李奶奶进行了初步检查，确认是急性心肌梗死，需要立刻送往医院抢救。李渊和苏瑶跟着救护车一起去了医院，同时联系了李奶奶的儿子。
在医院的抢救室外，李奶奶的儿子匆匆赶来，神色慌张：“我妈怎么样了？怎么会突然发病？”
苏瑶安慰道：“您别着急，医生正在抢救。李奶奶今天下午在花园聊天，可能情绪有点激动，引发了心脏病。我们发现后立刻做了急救措解，还带了她的病历本，医生已经了解她的情况了。”
李渊补充道：“您平时工作忙，要是没时间常来看望，也可以多给李奶奶打打电话，跟她聊聊天，让她保持心情平和，对她的病情有好处。”
李奶奶的儿子点点头，眼眶泛红：“都怪我，最近太忙了，有半个月没来看我妈了。以后我一定多抽时间陪她。”
两个小时后，抢救室的门打开，医生走出来说：“手术很成功，病人已经脱离危险了，但是需要在医院观察几天，后续还要注意情绪稳定，不能再激动了。”
众人松了口气，李奶奶的儿子握着苏瑶和李渊的手，感激地说：“真是太谢谢你们了！要是没有你们及时抢救，我妈可能就……以后我妈在养老院，就拜托你们多照顾了。”
苏瑶笑着说：“这是我们应该做的。您放心，等李奶奶康复回来，我们会多关注她的情绪，避免类似的事情发生。”
回到养老院时，已经是晚上八点。院子里的路灯亮着，老人们大多已经休息，只有工作人员还在忙着收尾工作。小王看到两人回来，连忙迎上去：“李哥，苏院长，李奶奶没事吧？”
“没事了，手术很成功。”苏瑶笑着说，“今天大家都辛苦了，早点下班休息吧，明天还有很多工作要做。”
李渊看着苏瑶疲惫却依旧温柔的侧脸，伸手握住她的手：“累了吧？回去我给你煮点粥。”
苏瑶靠在他肩上，轻声说：“有点累，但是看到老人们平平安安的，就觉得一切都值得。”
两人并肩走在院子里，路灯将他们的影子拉得很长。虽然这一天充满了意外和忙碌，但看着养老院里安宁的景象，他们知道，这份温暖而平凡的生活，正是他们一直守护的幸福。而明天，又将是新的一天，或许还会有新的挑战，但只要他们携手并肩，就没有解决不了的问题。