在陈叙那启航外卖构想的激励下,整个团队如同打了鸡血一般,爆发出惊人的能量。
李明带着两位技术学弟,在陈叙绘制的清晰架构图指导下,夜以继日地扑在代码上。
仅仅三天时间,一个实现了在线浏览菜单、一键下单、以及简易订单状态追踪功能的启航外卖V1.0版本,便奇迹般地在启航平台的主页上悄然上线。
张博和王强也发挥了他们各自的特长,绕开了钱胖子控制的那些大餐馆,专门去策反那些被商户互助会排挤,或者根本不屑于加入他们小圈子的中小商户。
当这些小老板们得知,启航科技不仅不向他们收取任何入会费或推广费,甚至还愿意利用平台上万的用户基础,免费为他们带来雪片般的订单时,几乎没有人能拒绝这种诱惑。
短短几天,就有超过二十家中小商户,入驻了启航外卖平台。
与此同时,启航骑士的招募,也进行得如火如荼。
在张博那极具煽动性的宣传口号和那套印着“启航外卖,使命必达”的酷炫马甲的吸引下,一支由上百名学生组成的初级配送队伍,迅速组建完成。
一切准备就绪。三天后,在一个普通的周三中午,启航外卖平台,以一个极其醒目的置顶帖,宣布正式上线!
“【启航外卖V1.0震撼上线!】还在为吃什么烦恼吗?还在为下雨不想下楼纠结吗?一键下单,美食送到寝!新用户首单立减五元!”
这个帖子,如同一颗投入平静湖面的深水炸弹,瞬间引爆了整个江州大学!
无数的学生,抱着好奇和尝试的心态,点开了那个链接。
当他们看到,手机或电脑屏幕上,竟然能清晰地看到十几家餐馆的菜单,并且动动鼠标就能下单时,所有人都被这种极度便捷的体验给征服了!
第一个订单,在平台上线后不到一分钟就产生了。
紧接着,第二个,第三个……启航科技办公室里,那台专门用于接收订单的电脑,提示音开始如同雨点般,疯狂地响了起来!
“嘀嘀嘀!您有新的外卖订单,请及时处理!”
李明和几个负责后台操作的同学,手忙脚乱地将订单信息通过电话或打印的方式,通知给各个合作商家。他们的脸上,写满了兴奋和激动。
初战告捷!
然而,这份喜悦,并没有持续太久。当午餐的高峰期真正来临时,灾难,也随之降临。
由于订单量在短时间内呈爆炸式增长,远远超出了陈叙团队最初的预估。整个系统,瞬间陷入了半瘫痪的状态!
“陈哥!不好了!城南小炒店的老板打电话来骂人了!
说我们半个小时给他塞了五十多个订单,他家就一个厨子,两个灶台,就算把他累死也做不出来!他现在已经不接我们电话了!”
张博举着电话,满头大汗地喊道。
他脸上的兴奋早已荡然无存,他第一次发现,原来拉来生意也未必是好事,无法履约的订单,比没有订单更可怕。
“陈哥!配送那边也出问题了!”王强也急匆匆地跑了进来,他那身名牌休闲装上,甚至还沾了点油渍,显然是亲自下场去协调了。
“好多配送员都是第一次送餐,路都不熟!3号楼的餐送到了5号楼,A同学的米粉送给了b同学!
现在好多学生都在催单,电话都快被打爆了!有几个脾气爆的,直接在楼下跟我们的配送员吵起来了!”
办公室里,一片混乱。电话铃声、催促声、抱怨声,此起彼伏。
而此时的校园bbS上,风向也开始急转直下。
“什么垃圾启航外卖!我十二点下的单,现在一点半了还没送到!饭都凉透了!”
“我更惨!我点的酸菜鱼,送到的时候汤全洒了!就剩几块鱼了!找谁说理去?”
“再也不用这个平台了!体验感太差了!还不如我自己下楼去吃!”
之前还在为启航外卖欢呼的用户们,此刻纷纷倒戈,开始在bbS上发帖抱怨和声讨。
启航平台的信誉,在短短一个小时内,就从云端跌落到了谷底。
团队的成员们,也从最初的兴奋,瞬间跌入了冰冷的现实。
他们这才开始有点懂了,一个再好的创意,如果没有强大的运营和执行能力作为支撑,是多么的不堪一击。
李明脸色苍白地看着bbS上那些刺眼的差评,嘴里不停地念叨着:“怎么会这样,怎么会这样……”
他是个追求完美和秩序的人,眼前的混乱让他感到手足无措。
若换了寻常的大学生团队,面对这种初战即巅峰,巅峰即崩盘的巨大落差,很可能当场就内讧了。
互相指责,推卸责任,最终在混乱和绝望中分崩离析。
所有人的目光,都下意识地,投向了那个从始至终都保持着冷静的,他们的主心骨——陈叙。
陈叙的脸色,同样凝重。他也承认,自己有些低估了外卖这个模式在校园里的爆发力。
也高估了自己这个团队在面对突发流量冲击时的应对能力。
他很清楚,问题的根源,出在他们那个V1.0版本的后台系统上。
那个系统,本质上只是一个简陋的订单信息收集器,它只能被动地接收所有订单,然后由人工进行分配。
它没有任何智能调度和流量控制的功能。
当订单量小的时候,这个模式还能勉强运转。
但当数百个订单在几十分钟内同时涌入时,后台就彻底爆仓了。
它无法判断哪个商家的接单能力已经饱和,也无法为配送员规划出最优的取餐送餐路线。
这导致了大量的订单被错误地分配给了无法处理的商家,而配送员则像无头苍蝇一样,在不同的取餐点和宿舍楼之间来回奔波,效率极其低下。
运力不足,商家承载力有限,配送流程混乱……这些,都是他们这个新生平台,最致命的软肋。
他虽然预见到了可能会出现问题,但没有想到问题会爆发得如此集中、如此猛烈。
这就像他前世指挥的一场商业战役,自以为排兵布阵完美,却忽略了后勤补给线这个最基础,也最致命的环节。
而他知道,一个更阴险更致命的对手,正在某个角落里,冷冷地注视着这一切。
并且,准备在他最脆弱的时候,给他送上最致命的一击。
果然,就在启航外卖的口碑急转直下之时。
钱胖子,出手了。