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清晨八点的阳光刚漫过写字楼的玻璃幕墙,林薇薇已经坐在了校园业务部的会议室里。桌面上摊着三份厚厚的行业报告,笔记本上密密麻麻记着昨晚整理的关键词——“校园直播电商”“Z世代消费偏好”“供应链响应时效”,每一个词都像一面小旗,插在她刚接手主管岗位就要攻克的新战场上。

“主管,这是昨天联系的三所高校社团反馈,他们要么担心直播影响学业,要么对佣金分成比例有顾虑,愿意尝试的寥寥无几。”实习生小陈抱着平板电脑走进来,语气里带着几分挫败。屏幕上的表格里,“合作意向”一栏大多标着“待定”或“拒绝”,只有一所民办院校的电竞社回复“可面谈,但需保证不占用上课时间”。

林薇薇接过平板,指尖划过那些灰色的条目,指尖却没有丝毫凉意。成为主管的任命书还压在办公桌的玻璃下,上周部门会议上,总监拍着她的肩膀说“校园市场是块难啃的骨头,但我相信你能挖出肉来”的声音还在耳边。她抬头看向小陈,语气平稳却带着力量:“没关系,我们换个思路。不找社团负责人,直接去宿舍楼下、食堂门口,找那些真正愿意分享、有表达欲的学生。”

话音刚落,会议室的门被推开,运营组的组长张姐抱着一摞文件走进来,眉头拧成了疙瘩:“薇薇,供应链那边又出问题了。之前谈好的零食供应商说,校园订单量不稳定,不愿意承担单次五十件以下的配送费,要我们要么提高采购量,要么自己补运费差价。”

“补差价?”林薇薇指尖顿了顿,拿起供应商的报价单反复翻看。校园用户的特点就是“小批量、高频次”,学生们买零食多是三五件凑单,一次买五十件的情况几乎没有——要是补运费,单这一项成本就会吃掉近15%的利润,刚起步的项目根本扛不住。她放下报价单,起身拿起椅背上的外套:“走,张姐,我们现在去陆氏供应链的仓储中心,我找他们负责人聊聊。”

张姐愣了愣:“现在?可是咱们没提前预约……”

“没关系,我跟陆承宇打过招呼,他说供应链的李总监今天在仓储中心盯新品入库。”林薇薇抓起平板塞进包里,脚步没停,“校园项目不是我们一个部门的事,得让供应链看到这个赛道的潜力,他们才愿意让步。”

四十分钟后,两人站在了陆氏供应链的智能仓储中心。蓝色的机械臂在货架间灵活穿梭,扫码枪的“滴滴”声此起彼伏,穿着统一工装的工作人员推着周转箱快步走过。李总监是个五十岁左右的男人,戴着金丝眼镜,说话做事都透着老派的严谨。听林薇薇说明来意,他从抽屉里拿出一份数据报表推过去:“林主管,不是我不给面子,你看这组数据——去年我们试过对接三个校园电商平台,平均每个月的订单波动幅度超过60%,上个月还能走两千单,这个月可能就剩八百单。我们的仓储成本、人工成本都是固定的,总不能做亏本买卖。”

林薇薇低头看着报表上起伏的折线,手指在“订单峰值月份”那一栏停住——九月开学季、十一月双十一、十二月期末备考期,这三个月份的订单量明显高于其他时候。她抬头看向李总监,语气带着几分笃定:“李总监,我们的校园直播项目不会像传统电商那样‘靠天吃饭’。我们计划每月在高校搞两场主题直播,比如九月的‘开学好物节’、十月的‘秋日零食趴’,用直播预告锁定订单量。另外,我们可以跟您签一份‘阶梯运费协议’:当月订单量达到一千单,运费按原价的90%算;达到两千单,按80%算。这样既能保证您的利润,也能帮我们降低初期成本。”

李总监拿起报表反复翻看,又抬头看了眼林薇薇坚定的眼神,沉默了几秒后,终于松了口:“行,我信你一次。这份协议我让助理拟好,明天发给你。但林主管,我丑话说在前面,要是三个月内订单量达不到预期,咱们就得重新谈。”

“没问题!”林薇薇立刻伸出手,“谢谢您,李总监,我们肯定不会让您失望。”

从仓储中心出来时,已经是中午十二点半。张姐看着林薇薇额角的薄汗,忍不住说:“幸好你提前做了功课,还想到了阶梯协议,不然今天这事真不好办。”林薇薇笑着掏出手机,点开和团队的群聊,发了条消息:“供应链问题解决,下午两点开会,讨论校园主播选拔方案。”发完才想起还没吃饭,拉着张姐走进路边的快餐店,两人各点了一份简餐,扒拉几口就匆匆赶回公司。

下午的会议开得格外热烈。团队成员们提出了各种选拔主播的思路:有人说要找颜值高的,有人说要找口才好的,还有人建议和高校的播音主持专业合作。林薇薇把大家的想法都记在白板上,最后圈出了三个关键词:“有共鸣”“懂需求”“肯投入”。

“咱们要找的不是专业主播,是‘学生代言人’。”她指着白板上的字,语气认真,“比如一个经常泡图书馆的学霸,推荐护眼灯、笔记本会比明星更有说服力;一个爱打篮球的男生,说哪款运动水杯好用,学生们才会信。所以明天开始,我们分三组去附近的高校,不用搞大型选拔,就去宿舍、食堂、操场跟学生聊天,找那些真正懂校园生活的人。”

第二天一早,林薇薇带着一组人去了本市的理工大学。九月的校园里还留着夏末的燥热,香樟树的影子投在石板路上,三三两两的学生背着书包往教学楼走。他们在食堂门口摆了个简单的摊位,挂着“校园主播招募”的横幅,桌上放着几样准备推广的样品——便携榨汁杯、错题打印机、降噪耳塞。

可直到上午十点,过来咨询的学生寥寥无几。偶尔有人停下脚步,看到“直播”两个字就摇着头走开了:“算了吧,对着镜头说话太尴尬了。”“我平时要上课、写作业,哪有时间直播啊?”

林薇薇没有着急,而是让团队成员收起横幅,拿着样品去宿舍楼下蹲点。她自己则抱着便携榨汁杯,走到篮球场边。正好有几个女生坐在看台上聊天,其中一个穿白色t恤的女生正抱怨:“昨天买的榨汁杯太重了,拎去教室都费劲。”

林薇薇立刻走过去,笑着递过手里的样品:“同学,你看看这个怎么样?这个榨汁杯只有300克,比手机还轻,充电一次能榨十杯,而且杯身可以拆卸,方便清洗。”

女生接过榨汁杯试了试,眼睛一亮:“这么轻?我之前买的那个得有一斤重!”旁边的女生也凑过来,七嘴八舌地问价格、问续航。林薇薇趁机说:“我们现在在找校园主播,不用你有经验,只要你愿意跟同学分享好用的东西,时间也可以灵活安排,还能赚佣金。你们有没有兴趣试试?”

白色t恤的女生叫陈雨,是理工大市场营销专业的大二学生,平时就爱在小红书分享校园好物,粉丝虽然只有两千多,但互动率很高。听到林薇薇的话,她犹豫了一下:“我倒是想试试,可我从来没直播过,怕搞砸了。”

“没关系,我们有专业的运营团队帮你培训,从脚本撰写到镜头表现,都会教你。”林薇薇拿出手机,翻开之前准备的案例,“你看这个主播,之前也是学生,第一次直播只有五十多个人看,现在每场直播都有五千多人在线。”

陈雨看着案例里的直播数据,眼神渐渐亮了起来:“那……我能先试试吗?比如先播一场,看看效果。”

“当然可以!”林薇薇立刻跟她约好,周末带她去公司做培训,临走前还把便携榨汁杯送给她试用,“你先感受一下产品,直播的时候才能跟同学讲出真实的使用体验。”

那天下午,林薇薇和团队成员又在校园里“挖”到了两个合适的候选人:一个是计算机专业的男生,对数码产品了如指掌;一个是艺术设计专业的女生,擅长搭配校园服饰。等他们离开理工大时,天色已经暗了下来,手机里的主播候选人名单上,终于添上了三个带着联系方式的名字。

回到公司后,林薇薇没有下班,而是留在办公室整理白天的招募笔记。她把每个候选人的特点、擅长的领域、可直播的时间都详细记下来,又根据他们的优势,初步拟定了第一场直播的产品清单——陈雨负责推荐生活用品,数码男生负责讲解错题打印机,设计女生负责搭配校园穿搭。

“还没走?”办公室的门被轻轻推开,陆承宇拿着一杯热奶茶走进来,看到林薇薇桌上的笔记本,忍不住笑了,“看来今天收获不小?”

林薇薇抬头,看到他手里的奶茶,眼睛弯了弯:“你怎么来了?”

“路过,顺便给你带杯奶茶。”陆承宇把奶茶放在她手边,俯身看了看笔记本上的名单,“理工大的陈雨?我好像听李总监说过,她之前给陆氏的校园推广做过问卷调研,很有想法。”

“真的吗?”林薇薇惊喜地抬头,“那太好了,我还担心她没经验呢。”

“经验可以慢慢教,但对校园市场的敏感度是天生的。”陆承宇揉了揉她的头发,语气里满是鼓励,“不过也别太累了,你这几天天天加班,黑眼圈都快出来了。”

林薇薇拿起奶茶喝了一口,温热的甜意顺着喉咙滑下去,驱散了一天的疲惫。她看着陆承宇,笑着说:“没事,现在是项目关键期,咬咬牙就过去了。等我们第一场直播成功了,我请你吃饭。”

“好啊,我等着。”陆承宇拿起她桌上的报表看了看,忽然指着供应链的条款说,“这里有个细节,你可以跟李总监再沟通一下。校园订单的配送地址大多在宿舍,周末学生可能不在,能不能增加‘预约配送’的选项?这样能减少退货率。”

林薇薇立刻拿起笔,在报表上圈出“配送”两个字,旁边写上“增加预约配送选项”。她不得不承认,陆承宇的提醒很关键——之前只考虑了运费,却忽略了配送体验,而学生对配送的要求其实很高,一旦出现“找不到人”“物品损坏”的情况,很可能就会失去这个用户。

等陆承宇离开后,林薇薇又给李总监发了条消息,提出增加预约配送的需求。没过多久,李总监回复:“可以安排,我们会在校园区域设置临时自提点,方便学生取件。”

解决完配送的问题,林薇薇终于松了口气。她抬头看向窗外,写字楼的灯光已经亮起,像一片星星点点的海洋。桌上的笔记本上,主播名单、产品清单、供应链条款都渐渐清晰,原本模糊的“校园直播电商”项目,终于有了具体的轮廓。

接下来的一周,林薇薇几乎连轴转。白天带着主播候选人去公司培训,从直播流程到产品讲解,一点点教他们如何跟观众互动;晚上则和团队成员一起优化直播脚本,反复调整产品的展示顺序,还特意加入了“校园场景化”的讲解——比如推荐错题打印机时,会结合“期末复习整理错题”的场景;推荐降噪耳塞时,会提到“宿舍熄灯后想学习”的需求。

供应链那边也传来好消息,李总监不仅同意了预约配送,还针对校园项目推出了“次日达”服务,只要是下午六点前下的订单,第二天就能送到校园自提点。张姐还联系到了几家本地的文具厂和零食厂,争取到了“专属校园价”,比市面上的价格低了近20%,这对学生用户来说,无疑是巨大的吸引力。

第一场直播定在周六晚上七点,平台选在了学生们常用的“校园生活”App。直播开始前半小时,林薇薇还在跟陈雨核对脚本:“等会儿介绍榨汁杯的时候,记得把‘轻’和‘方便清洗’这两个点重点说,学生最在意这两个点。”

“放心吧,主管,我都记下来了。”陈雨穿着简单的白色卫衣,手里握着榨汁杯,虽然有些紧张,但眼神很坚定。

七点整,直播准时开始。一开始,直播间里只有不到一百人,大多是陈雨的同学和朋友。但随着陈雨自然地展示榨汁杯的使用方法,还现场榨了一杯橙汁,直播间的人数渐渐多了起来——“这个榨汁杯真的这么轻吗?我也想买一个!”“多少钱啊?有没有优惠?”

陈雨看到弹幕,立刻笑着说:“同学们别着急,今天在直播间下单,不仅有专属校园价,还送一个便携杯刷。链接我已经放在左下角了,库存有限,想要的同学赶紧拍。”

林薇薇坐在后台,看着直播间的人数一点点上涨——两百、五百、一千、两千……当人数突破三千时,张姐激动地拍了拍她的肩膀:“薇薇,破三千了!订单量已经有一百多单了!”

直播持续了两个小时,最终观看人数达到了五千两百人,订单量突破了三百单,其中便携榨汁杯和错题打印机卖得最好,几乎卖空了库存。直播结束后,陈雨看着后台的数据,激动得眼圈都红了:“主管,我们真的做到了!”

林薇薇笑着抱了抱她:“是我们一起做到的。”她拿出手机,给团队群里发了条消息:“第一场直播圆满成功!下周我们总结经验,准备第二场直播,目标突破五千单!”

消息发出去没多久,陆承宇的消息就弹了出来:“恭喜,我就知道你一定能做到。晚上想吃什么?我请你。”

林薇薇看着手机屏幕,嘴角忍不住上扬。她知道,这只是校园直播电商项目的第一步,后面还会遇到更多的挑战——比如如何保持直播的热度、如何拓展更多的高校、如何应对竞争对手的加入。但此刻,看着团队成员们激动的笑脸,看着后台不断增加的订单,她心里充满了力量。

窗外的夜色渐浓,写字楼的灯光依旧明亮。林薇薇靠在椅背上,想起成为主管那天,自己在日记本上写的话:“真正的成长,不是避开挑战,而是面对挑战时,能一步一步往前走。”她知道,这场关于校园直播电商的挑战,才刚刚开始,但她已经做好了准备,带着团队,在这条新赛道上,继续往前冲。

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