楚千澜看着马元龙骤然僵硬的脸色，心中了然。这位新上任的副总显然把精力全扑在了生产和销售上，压根没考虑过售后这档子事。
“手机卖出去只是开始，”楚千澜指尖轻叩桌面，“用户遇到黑屏、卡顿怎么办？硬件故障找谁维修？总不能让买了启明手机的人抱着砖头投诉吧？”
马元龙喉结滚动，连忙取出笔记本：“楚总提醒得是！我这就安排人搭建售后体系。您看是自建网点，还是找第三方合作？”
楚千澜略作沉思，“现在自建网点已经来不及，还是选择与第三方合作吧，先解决有没有，然后再解决服务质量问题。
所有省会城市与大型城市都要有一个售后点，其余城市的售后点可以放缓建设。
出现问题，也可以让用户将手机邮寄到公司，小问题维修，大问题换新手机。”
马元龙飞快记录，笔尖在纸上划出急促的声响：“省会城市第三方合作商我这就联系，优先选与手机品牌有合作经验的连锁维修点。
邮寄售后的流程也得细化，比如来回运费谁承担、维修周期多久。”
楚千澜补充道：“运费由客户先行垫付，只要确认手机确实需要售后，公司直接报销。另外，扣除来回邮寄时间，维修周期不能超过三个工作日天。”
马元龙点头应下，忽然想起什么：“楚总，发布会邀请名单您过目一下？目前准备邀请30家科技媒体和10家手机评测机构，还有几位数码圈博主。”
楚千澜指尖点在桌角，脸上划过一丝笑意，“既然在燕京举办发布会，那就不要受限制。
再邀请一些有影响力的各国媒体与国内大媒体。我们在自主研发的天道系统，想必会得到他们的重视。
另外，国内的大型手机厂商也发一份邀请函，这是咱们正式进入手机行业，不要太寒酸。”
马元龙做完记录后，看向了楚千澜，“楚总，开发布会时，您会上台主持吗？”
说到这里，他眼中闪过一丝兴奋。
按照楚千澜的性格，即便会去发布会现场，也不会抛头露面上台。
如此一来，主持发布会的任务，就会落在他的头上。这种事情，马元龙是非常感兴趣的。
正如他猜测的那样，楚千澜直接回绝了他的提议，“手机发布会，你主持就行了。若是林工愿意，可以让他上台介绍天道系统。”
深市大学开学就在那几天，楚千澜自己也不确定，他会不会前往燕京参加发布会。
马元龙眼底的期待几乎要溢出来，连忙应道：“没问题！林工对天道系统的细节了如指掌，由他上台再合适不过。我这就去跟他沟通，让他提前准备演示内容。”
楚千澜“嗯”了一声，指尖在桌子上敲了敲：“天道系统与其他系统的区别要展示清楚，让所有人都知道，我们的天道系统是自主研发，而非抄袭。”
马元龙把这句话记在本子上，忽然又想起一件事情，“对了楚总，魅蓝手机的人通过张振山经理，询问我们的天道系统以后是否能授权给他们使用。”
楚千澜闻言，指尖在桌面上停顿片刻，眼中闪过一丝玩味。“魅蓝？他们倒是消息灵通。”
马元龙补充道：“因为mp3与mp4市场萎缩，魅蓝正准备进军手机行业。张经理说对方通过他以前的同事传话，愿意出高价购买授权。”
楚千澜轻笑一声，“不需要他们高价购买，未来一段时间，天道系统将开源给所有手机厂商使用。”
他拥有后世记忆，自然知道安灼系统在未来的发展。
古歌公司依靠安灼系统绑定了GmS服务，每年可以获得千亿收益。
而且，他还借此掌控了大量软硬件的话语权。
自己若是能取而代之，以后对于打破科技垄断，有着极大益处。
马元龙猛地抬头，眼中满是错愕：“开源？楚总，这可是我们投入巨资研发的核心技术！一旦开源，其他厂商岂不是能轻易仿制？”
楚千澜摆了摆手，目光落在窗外科技园的高楼群上，语气笃定。
“开源，不代表我们要将先进的技术送出去。开源的天道系统，肯定不可能是我们最新的技术。”
他指尖轻叩桌面，继续说道：“鹰酱的安灼就是开源系统，下个月就会有一款搭载安灼系统的手机上线。我们现在若不开源，其他手机厂商就会使用安卓系统。
与其等到安灼系统建立生态壁垒，反过来围堵我们天道系统，还不如我们直接开源。”
马元龙眉头微蹙，仍有些不解：“可魅蓝这种厂商要是拿到天道系统，稍加修改就能推出自家手机，岂不是会分流我们的用户？”
楚千澜嘴角勾起一抹弧度，“要相信我们公司的技术实力，更要相信女娲系统对研发的加成作用。其他厂家即便得到开源版天道系统，做出的手机也不可能超越我们繁星科技。
而且我们开源，也不是完全放弃利益，想要使用天道系统，就要预装星聊、应用市场这些核心服务。他们卖得手机越多，我们赚的钱就越多。”
说到这里，他话锋一转：“你让张振山回复魅蓝，就说天道系统的开源计划会在发布会上公布，欢迎所有厂商加入，具体细节要等我们的官方说明。”
马元龙恍然大悟，脸上露出钦佩之色：“楚总高见！这样一来，我们既能借其他厂商的力量快速扩大天道系统的市场份额，又能通过预装服务牢牢掌握生态主导权，简直是一举两得！”
楚千澜微微颔首，指尖在文件上划过：“开源的具体方案让法务部和技术部联合拟定，在协议中要明确，使用天道系统的厂商不得修改系统底层的安全机制，确保用户数据安全。”
“我这就去安排！”马元龙起身收起笔记本，走出了办公室。
仅仅过去十几分钟，林宇便找了过来。
“楚总，听说您要将天道系统开源？”