小马总脸上的笑意瞬间凝固,指尖猛地攥紧,指节因用力而泛白。
他快步走到公关部主管身后,盯着屏幕上的澄清公告,眸色沉得能滴出水来。
星海科技的公告简洁而硬核:附上国家三级等保认证证书扫描件,以及第三方机构出具的用户数据安全审计报告,明确声明“星聊从未向任何第三方泄露用户聊天记录”;
针对“资金挪用”谣言,直接公示星聊钱包的资金托管协议与银行资金流水截图,每一笔沉淀资金的去向都清晰可查。
繁星科技的回应则更具冲击力:不仅放出启明3代芯片的专业拆机测评视频,由龙科院研究员现场讲解多重曝光技术的工艺特征,用专业仪器实测芯片线宽与制程参数,打脸“65纳米翻新”的谎言;
还公布了全国258家售后中心的电池故障统计数据,“全年电池相关投诉占比仅0.03%,远低于行业平均水平”的字样格外醒目。
“他们动作怎么会这么快?”小马总声音发沉,眼中满是难以置信。
正常企业应对这类舆论危机,光是收集证据、拟定公告就要耗费半天,可星海科技与繁星科技几乎是在负面舆论爆发两小时内就同步反击,显然是早有预案。
他们却是不知道,那两家公司都是楚千澜一人持股,拥有绝对的话语权。
楚千澜只要下达指令,即便公司亏损,员工也会立即执行命令,完全没有繁琐的流程拖累。
那种效率,根本不是鹅厂这种上市公司可以想象的。
公关总监额角渗出冷汗,手指在键盘上飞快滑动:“他们还联动了多家权威媒体和科技博主转发澄清,现在热搜上的负面话题热度正在快速下降,‘星聊等保认证’‘启明芯片实测’的正向话题已经冲上来了!”
小马总面色凝重,“不管怎么样,这些负面话题的热度必须保持。让水军多批次在帖子下面发言,不要在意公司支出。”
公关总监连忙应声,转身快步传达指令,会议室里只剩下小马总盯着屏幕上不断变化的舆情数据,脸色愈发阴沉。
他很清楚,繁星科技与星海科技的快速反击已经打乱了节奏,再想靠水军硬撑舆论热度,效果只会越来越弱。
可事到如今,已经没有退路,只能硬着头皮推进。
然而,仅仅半小时后,公关部主管再次慌张地冲进来,声音带着颤抖:“董事长!不好了!网络上突然爆出大量校园通App的负面消息,说我们泄露学生个人信息、违规收集隐私数据,还在校园通App的“周边地图”上标注涉黄场所。”
小马总猛地抬头,眼中满是错愕:“校园通?怎么会突然扯到校园通?”
校园通App本就是鹅厂从张磊三人手中收购的“边缘业务”,主打高校社交与生活服务,用户多为学生群体,平时关注度远不及pp和星聊,怎么会突然成为舆论焦点?
小马总快步冲到屏幕前,只见《震惊!鹅厂校园通涉嫌泄露百万学生隐私》《校园通内部地图标注涉黄场所,毒害青少年》等帖子已在各大平台疯狂传播。
附带的截图清晰显示校园通后台数据库的学生身份证号、家庭住址等敏感信息。
甚至有家长晒出孩子收到骚扰电话的通话记录,直指信息泄露源头是校园通。
更致命的是“涉黄场所标注”的证据,某高校周边的灰色场所被校园通“周边地图”标注为“休闲娱乐”。
截图上的定位精度精确到门牌号,下方还有学生留言“之前还奇怪为什么这里能搜到,原来在变相引导”。
几个与校园通App相关话题如同野火般蔓延,短短半小时阅读量破千万,评论区已经被愤怒的学生和家长刷屏。
“刚查了校园通的权限,竟然偷偷获取我的相册和定位!”
“我弟学校要求必须注册,结果个人信息被卖给培训机构,天天接到骚扰电话!”
“涉黄场所标注太离谱了!高校周边本来就有很多学生活动,这不是误导吗?”
“校园通App内部地图的店铺标注,完全看哪个店铺给的推广费用高,完全不考虑店铺内容真假,吃相也太难看了!”
“前两年校园通App还很好用的,为何最近一年老是出问题!”
……
小马总盯着屏幕上滚动的负面评论,只觉得一股寒意从脚底直冲头顶。
他猛地攥紧拳头,指节泛白,声音带着压抑的怒火:“查!立刻查这些截图的来源!是内部员工泄露还是被黑客攻击?还有涉黄标注的事情,怎么会出这种纰漏!”
公关部主管早已乱了阵脚,指尖在键盘上慌乱敲击:“技术部正在排查后台日志,暂时没发现黑客入侵痕迹。涉黄标注是本地服务商上传的商户信息,审核团队漏查了……”
“漏查?”小马总猛地将桌上的文件扫落在地,“这么大的漏洞和违规操作,审核团队是干什么吃的!”
他很清楚,学生隐私泄露+涉黄标注,这两个罪名足以让校园通彻底凉透,甚至可能牵扯到主营业务pp软件上。
更可怕的是,舆论已经开始反噬,有网友翻出校园通过往的多个隐私问题,诸如强制获取通讯录、后台偷跑流量等旧账被一一扒出,“鹅厂校园通毒害青少年”的话题已经冲上热搜第一。
“快!让技术部立即下架校园通的周边地图功能,修复数据库漏洞!”小马总急促下令,“公关部马上发声明,就说信息泄露是服务器被黑客攻击,涉黄标注是服务商违规操作,我们已经严肃处理,承诺保护用户隐私!”
鹅厂总部,小马总正焦头烂额的处理舆论危机,而另一边的楚千澜,早已经完成舆论引导,此时正坐在电脑前,看着刚才的成果。
十多分钟后,王世杰拿着一份报告,敲门走进办公室。
“楚总,深蓝半导体2010年的情况已经完成汇总。”