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回到雾栖岛的第二天,生活迅速回归了熟悉的忙碌节奏。

云栖月一早就拉着顾沉舟去看新到的乌珠穆沁羊和鲁西黄牛。

庞大的牛羊群被暂时安置在牛舍和羊舍里面隔离。

云海带着几个小伙子正忙着给新来的“住户”们检查身体、分发草料;林阳小舅舅则围着那羊群和牛群转悠,眼里满是喜爱。

雪团子果然不负众望,凭借其“初代岛羊”的身份和不怕生的社牛性格,很快就混入了乌珠穆沁羊的队伍,虽然体型小了一圈,但蹦跶得最欢,俨然成了新羊群里的“活跃分子”。

看着这一切井然有序,云栖月放心了不少。

而另一边,被云栖月亲自点将、负责“雾栖岛珍味”线上客服与管理工作的林陨,则陷入了前所未有的“战斗准备”状态。

云河把他带到了办公楼里的办公室里,里面配了电脑、打印机等办公用品。云河拍了拍那台崭新的电脑,对着紧张得同手同脚走进来的林陨,笑得一脸“不怀好意”:

“喏,你的‘战场’!以后‘雾栖岛珍味’客户群、小程序后台客服,都归你管了。账号密码发你了,自己登上去熟悉熟悉。有啥不懂的,随时问我,嘿嘿。”他说完,留下一个意味深长的笑容,溜了。

林陨深吸一口气,像是要上考场一样,郑重地坐在电脑前。开机,登录微信,点开那个名为“雾栖岛珍味VIp”的群。

下一秒,他就被刷屏的消息淹没了。

未读消息999+。

群里聊得热火朝天,话题五花八门:

“@卖菜的小云 小云哥!下一批碧玉青瓜什么时候上?我老婆孕期就馋这一口!”

“求问!百花蜜兑水比例多少最好喝?在线等,挺急的!”

“有没有人拼单海鲜?我想买锦绣龙虾,一个人吃不完啊!”

“客服呢客服呢?我地址填错了怎么改?!”

林陨看着飞速滚动的聊天记录,感觉头皮有点发麻。这比他的bug代码压力还大!他赶紧点开客服后台,那里也堆积了几十条未回复的私聊询问。

他回忆着云栖月昨天的交代:“语气亲切点,活泼点,咱们卖的是带着温度和心意的农产品,客服也要有人情味。”

活泼?亲切?林陨看着自己骨节分明、适合敲代码的大手,又看了看屏幕上那些“亲~”、“宝宝”、“啦~”之类的语气词,陷入了深深的沉思。这比让他写一个复杂的算法还难。

他尝试着在对话框里打字:“您好,请问有什么可以帮您?”

删掉。太官方。

“亲,在的呢~”

删掉。太肉麻,自己先起了一层鸡皮疙瘩。

他憋了半天,脸都憋红了,终于想起了自己“圣火喵喵教”的身份。也许……可以借用一下?

他小心翼翼地在客服对话框里,模仿着网上见过的猫系表情包的语气,敲下了一行字:

“您好喵~请问有什么可以帮您喵?”

发送!

等了十几秒,对方回复了:“啊!客服终于回我了!是个妹子吗?语气好萌!”

林陨:“……” 我不是!我没有!

他硬着头皮,继续用这个设定回复:“亲亲,我是客服小林喵~地址修改需要在订单页面操作,或者您提供一下订单号,我帮您后台修改喵~”

为了增加“萌”度,他还手忙脚乱地在表情包里,找了一个“小猫歪头.jpg”发了过去。

对方立刻发来一串“哈哈哈”:“好好好!小林喵妹子快帮我改一下!订单号是xxxxx!你们家的东西太好吃了,客服还这么可爱!”

林·妹子·陨嘴角抽搐了一下,默默地去后台修改地址。搞定后,回复:“已经修改好了喵~请注意查收哦~祝您用餐愉快喵~??”

“谢谢小林喵妹子!下次还找你!”

首战告捷?林陨看着屏幕上那个猫猫表情,和自己发出去的“喵~”,心情复杂。好像……效果还行?就是性别误会有点大。

他深吸一口气,决定将“喵喵教”人设进行到底。反正网络上,谁也不知道电脑后面是一只一米八的“大猫”还是一只真猫。

接下来,他开始处理群里的@消息。

有人@客服问碧玉青瓜:“@卖菜的小云 小云哥!瓜!”

林陨赶紧回复:“亲亲喵~碧玉青瓜下一批预计三天后成熟上线哦~会提前在群里通知的喵~请大家关注公告喵~” 附带一个“小猫期待.jpg”。

群友:“哇!新客服?”

“这语气……是妹子吧?肯定是妹子!”

“妹子声音好甜!(虽然只是文字但我感觉到了)”

“@小林喵 妹子有对象了吗?”

林陨看着刷屏的“妹子”,额头冒汗,赶紧澄清:“那个……我是男的喵……”

群友:“???”

“男的?我不信!”

“男的用这么可爱的语气?”

“兄弟,你不对劲!”

“兄弟,你好香?!”

“除非你发语音!”

林陨欲哭无泪,这怎么还解释不清了?

他只好强行转移话题:“感谢大家对雾栖岛珍味的支持喵~关于乌珠穆沁羊,目前还在适应期,预计下个月会有一批限量品尝装上线喵~具体请等通知喵~” 发了个“小猫埋头苦吃.jpg”。

这下成功把话题引回了美食。

“下个月!记下了!”

“为了这口羊肉,我等!”

“小林喵(暂且当你是男的),记得提前通知啊!”

看着群友们的注意力被转移,林陨悄悄松了口气。

他发现,只要秉持“解决问题+卖萌”的原则,好像就能应付过去。他开始逐渐找到节奏,虽然每次敲下“喵~”的时候,手指还是有点僵硬,脸上也有点发烫。

云栖月中间过来看了一眼,正好看到林陨绷着一张帅脸,眉头紧锁,手指却飞快地在键盘上敲出:“亲亲,您反馈的蜂蜜结晶是正常现象哦~用温水冲泡即可恢复喵~不影响口感和营养的喵~”

那反差感,让她差点笑出声。她赶紧退出来,没打扰他。看来,林陨,正在以自己的方式适应新角色。

下午,迎来了第一次真正的考验——“碧玉青瓜”线上抢购。

小程序里,5000根碧玉青瓜上架,倒计时一分钟。

林陨提前检查了好几次服务器,确认他之前偷偷写的那个“防刷抢购插件”运行正常。他深吸一口气,在群里发布公告:

“各位亲爱的小伙伴们喵~碧玉青瓜即将开抢喵~请大家确保网络通畅,提前刷新页面喵~祝大家好运,都能抢到心仪的小青瓜喵~” 附带一个“小猫加油.jpg”。

群里的气氛瞬间紧张起来。

“准备好了!”

“求中!”

“小林喵保佑!”

“开始了开始了!”

倒计时结束!林陨紧盯着后台数据。只见库存数字以肉眼可见的速度飞速下降,几乎在几秒钟内,5000根青瓜就被一抢而空!

后台订单如同雪片般生成,支付成功的提示音叮叮咚咚响个不停。

群里瞬间炸锅:

“啊啊啊我抢到了!”

“手慢无啊!你们都是什么手速!”

“@小林喵!是不是有外挂!我怎么又没抢到!”

“呜呜呜,小林喵,还有没有捡漏的机会喵?”(这位已经被客服带歪了)

林陨看着抱怨没抢到的消息,赶紧安抚:“没有外挂的喵~是大家手速太快了喵~下次我们会努力增加产量的喵~没抢到的小伙伴可以关注下一批哦喵~” 发了个“小猫摸摸头.jpg”。

同时,他手指飞快,把订单信息统一给到月容姨那边。(自从岛上的蔬菜统一给了苏氏和大姨林月容的店铺那边后,就顺便把订单也给了林月容那边还能安排发货了。只要每周一把货品送到望海镇码头就行了,他们会有人来安排的。)

这一刻,他展现出了与线上卖萌截然不同的、属于程序员的严谨和高效。一个个订单被迅速处理,状态更新为“待发货”。

忙活了一个多小时,抢购的后续工作才基本处理完毕。林陨靠在椅背上,长长地舒了一口气,感觉比跑了个一千米还累,但心里却有种奇异的成就感。

云河溜达进来,看着电脑上处理得井井有条的订单,又看了看林陨那张生无可恋却带着点兴奋的脸,啧啧称奇:“可以啊陨子!没想到你还有这天赋!群里现在都在讨论,‘小林喵’到底是不是妹子,还有人说要给你寄小鱼干呢!”

林陨的脸瞬间又红了,抓起桌上的水杯猛灌了几口,试图掩饰尴尬。

云栖月也笑着走进来,手里端着一盘周甜妹刚烤好的、点缀着玫瑰花瓣的小饼干:“辛苦了,林陨。刚才的抢购很顺利,后台一点没卡顿,客服回应也很及时。”

林陨赶紧站起来,有些不好意思:“月月姐,应该的。就是……那个‘喵’……”

“效果很好啊。”云栖月把饼干递给他,“拉近了和客户的距离,很有我们雾栖岛的特色。不用有压力,做你自己就好,线上的人设,大家喜欢就行。”

顾沉舟不知何时也站在门口,看着林陨,难得地开口评价了一句:“效率不错。”

得到肯定,林陨心里那块大石头总算落了地,挠了挠头,憨憨地笑了。他拿起一块小饼干咬了一口,玫瑰的香气和蜂蜜的甜味在嘴里化开,甜滋滋的。

晚上,林陨回到自家的小院,打开电脑,习惯性地点开群消息。还有人在讨论今天的抢购,顺便调侃“小林喵”。

他看着那些善意的玩笑,以及对他处理问题速度的称赞,嘴角不自觉地弯了起来。虽然方式有点“羞耻”,但他好像找到了在岛上、在自己擅长领域发光发热的方式。

他打开代码编辑器,开始构思如何优化那个抢购插件,以及给小程序增加一些更实用的功能。

电脑屏幕的光映在他认真的脸上,那个“圣火喵喵教·右护法”的猫爪U盘,在接口处闪烁着微弱的光。

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