警笛声由远及近,最终在“幸福果蔬”店门外戛然而止。这声音像是一道命令,让原本喧闹嘈杂、议论纷纷的店铺内外,瞬间安静下来,所有人的目光齐刷刷地投向门口。
两名穿着藏蓝色警服的民警走了进来,前面一位年纪稍长,眼神锐利沉稳,肩章显示他是带队警官。后面跟着一位年轻的警员,手里拿着记录本。几乎在他们之后,一位穿着市场监管灰色制服、提着一个小型标准砝码箱的中年男子也快步走了进来,他胸前的工牌上写着“陈”。
“刚才是谁报的警?怎么回事?”年长的警官目光扫过全场,声音洪亮而带着不容置疑的威严,瞬间镇住了场面。
“警察同志,是我报的警。”王刚立刻上前一步,语气平静而清晰,他先指向那位脸色已经有些发白的“花衬衫”顾客,“这位先生在我们店里购买了一条鱼,杀好后复称,认为重量不对,怀疑我们的秤有问题。我们进行了解释,杀鱼存在正常损耗,但他不接受,并且……”王刚顿了顿,侧身让开通路,让小颖能够将手机镜头对准自己和警察,“发生了肢体冲突,推搡了我。”
王刚的陈述客观,没有添油加醋,但关键点一个不漏。
“花衬衫”立刻激动起来,抢着说道:“警察同志,他们就是黑心商家!七斤多的鱼,杀完少了足足一斤多!这正常吗?他们的秤肯定有问题!他这是狡辩!”
张警官没有立刻表态,而是看向市场监管的老陈:“陈工,麻烦你先看看秤。”
“没问题。”老陈言简意赅,直接走向水产区那个备受争议的电子秤。他没有急于动手,而是先观察了一下秤的型号和外观,然后打开随身携带的箱子,取出几个不同规格的标准砝码。
所有人的心都提到了嗓子眼,空气仿佛凝固了。冯英紧张地攥紧了围裙,李秀兰下意识地抓住了王建国的手臂,王建国则面色紧绷,目光紧紧盯着老陈的动作。围观的人群更是伸长了脖子,生怕错过任何一个细节。
老陈将一个500克的砝码轻轻放在秤盘上。
电子屏数字跳动,稳定地显示——**0.500 kg**。
他又放上一个1kg的砝码。
显示——**1.500 kg**。
再加一个2kg。
显示——**3.500 kg**。
老陈没有说话,又将所有砝码取下,从箱子里取出一个更精密的、专门用于检测的100克小砝码放上。
显示——**0.100 kg**。
整个过程,秤盘显示的重量与标准砝码的重量分毫不差!
老陈直起身,面向张警官和所有围观者,声音清晰洪亮:“经过检测,这台电子秤计量准确,符合国家标准,**不存在任何问题**。”
“嗡——”人群瞬间炸开了锅!
“看吧!我就说刚子他们家不会干这种事!”
“原来是冤枉好人了!”
“这人怎么回事?自己不懂还乱冤枉人!”
“差点就被他骗了!”
真相大白,舆论瞬间反转。许多老顾客都露出了“果然如此”的表情,看向“花衬衫”的目光充满了鄙夷。
“花衬衫”的脸瞬间变得惨白,额头冒出了冷汗,他张了张嘴,还想说什么:“可是……可是那鱼……”
“鱼杀了就是会减轻重量!”这时,一位经常来买菜,和英妈很熟悉的大妈忍不住高声说道,带着几分教训的口吻,“小伙子,你没做过饭吧?鱼内脏、鱼鳃、鱼鳞、血水,哪一样不是重量?七斤多的鱼杀完少一斤多太正常了!你要是不懂,回家问问你妈去!别在这里胡搅蛮缠!”
这话引得不少人点头附和。
张警官目光如炬,看向“花衬衫”,语气严肃起来:“现在秤已经验明没有问题。你对重量有疑问,属于消费纠纷,但你不听解释,动手推搡经营者,涉嫌寻衅滋事。跟我们回派出所一趟,把事情说清楚。”
“我……我不是故意的……是他……” “花衬衫”彻底慌了神,语无伦次,眼神躲闪,之前的嚣张气焰荡然无存。
“警察同志,市场监管同志,”王刚适时开口,他的声音再次吸引了所有人的注意。他没有落井下石,反而语气诚恳地说道:“感谢你们及时到来,处理我们这点小纠纷。这位先生可能确实不太了解情况,产生了误会。你们看这已经给你们带来不少的麻烦,简单处理这件小事你们觉得可以吗?去派出所就不必了,只要他认识到错误,当着大家的面给我们小店澄清一下,这件事就过去了。我们开门做生意,求的是个和气生财,也不想把事情闹大。”
他这番话,格局顿时打开。既展现了宽容,又巧妙地要求对方当众澄清,彻底挽回店铺声誉。
张警官看了看王刚,眼中闪过一丝赞赏,然后对“花衬衫”严厉地说:“听到没有?人家老板不追究你动手的责任,是大气!你还不赶紧道歉澄清?!”
“花衬衫”如蒙大赦,连忙对着王刚和周围顾客鞠躬,脸涨得像猪肝:“对不住!对不住老板!是我搞错了,我不懂,我不该动手……‘幸福果蔬’的秤没问题,是我冤枉好人了!对不住大家!”
这一幕,被小颖的手机完整地记录了下来。
王刚点了点头,算是接受了道歉。他转而面向所有围观和仍在店内的顾客,脸上露出了真诚而温和的笑容,趁机说道:“各位邻居,各位朋友,今天这个小插曲,让大家见笑了,也耽误了大家的时间。非常感谢大家的信任和仗义执言!为了表示感谢,也为了庆祝我们‘幸福果蔬’的诚信再次经受住了考验——今天所有在店的顾客,无论消费多少,结账时都享受九折优惠!算是我们一点小小的心意!”
“好!”
“刚子老板大气!”
“这才叫会做生意!”
店内顿时响起了一片叫好声和掌声,气氛瞬间从刚才的紧张对峙,变得热烈而融洽。许多原本还在犹豫的顾客,也纷纷开始挑选商品。
张警官和市场监督老陈又对王刚交谈了几句,留下了出警记录,便和垂头丧气的“花衬衫”离开了。离开前,老陈还特意对王刚说:“小伙子,处理得不错。诚信经营,前途无量。”
危机解除,口碑反而因祸得福,得到了前所未有的提升。
王刚看着重新忙碌起来、甚至比之前更加火爆的店铺,看着家人脸上如释重负又充满自豪的笑容,心中一片清明。他知道,经过今天这一役,“幸福果蔬”诚信的招牌,在这片街区,将比以往任何时候都更加闪亮。而那个仓皇离去的“花衬衫”背后是否有人指使,他已经不那么在意了。在绝对的实力和信誉面前,一切魑魅魍魉,都不过是跳梁小丑。他转身,重新系上围裙,走向杀鱼台,那里,还有顾客在等待。生活与奋