深秋的晨雾还没散尽,强胜五金厂区里已经人影绰绰。阿梅抱着一箱刚印好的产品手册走进临时辟出来的电商办公室,差点被地上的网线绊倒。
“小心!”老马眼疾手快地扶住箱子,“这些大学生,布线也不收拾利索。”
办公室里,新招的电商专员小陈正对着电脑屏幕发愁:“梅姐,平台要求的产品主图要白底,咱们这照片背景都灰扑扑的。”
阿梅放下箱子,凑到电脑前。屏幕上,一颗m8的镀锌螺丝躺在车间的铁桌上拍照,背景还能看见半只手套。
“我觉得挺好,”老马插话,“一看就是实打实工厂拍的,比那些花里胡哨的强。”
小陈推了推眼镜:“可是平台规则……”
“规则是死的,人是活的。”阿梅直起身,“走,去仓库拍。”
仓库最里间被临时清出一块空地,拉上白布当背景。胖子亲自搬来一箱样品,挨个擦得锃亮。
“这颗不行,”阿梅拿起一颗螺丝,“镀层有划痕。”
“客户又看不见!”胖子抹了把汗。
“我们看得见。”阿梅语气平静,“强子说过,要对得起每一颗螺丝。”
重新挑选,重新擦拭,重新摆放。小陈举着相机,阿梅在旁边盯着取景框:
“往左一点,对,要把螺纹拍清楚。”
“灯光再打亮些,要看见金属的光泽。”
“换个角度,对,就这样。”
老马靠在门框上看着,突然笑了:“阿梅,你这劲头,比当年在车间盯质量还狠。”
拍完照已是中午。小陈忙着修图,阿梅泡了碗面,边吃边核对产品参数。
“不锈钢304和316要分清楚,不能混。”
“这个包装规格写错了,是100颗一包,不是50。”
“运费模板再检查一遍,别让人钻空子。”
强子推门进来时,看见的是这样一幅景象:阿梅面前摆着三台电脑,左边是财务系统,中间是网店后台,右边是库存查询。她手指在键盘上翻飞,眼睛同时盯着三个屏幕。
“吃饭了吗?”强子把一份盒饭放在她桌上。
阿梅头也不抬:“等会儿,这个详情页马上好。”
强子默默坐下,看着她工作。不过半个月,阿梅已经把电商的门道摸得门清,从平台规则到详情页设计,从关键词优化到客服话术。
“你怎么学会的?”强子忍不住问。
“晚上睡不着,就看教学视频。”阿梅终于保存了文档,揉了揉发胀的眼睛,“看得眼睛都快瞎了。”
小陈突然叫起来:“梅姐!平台审核通过了!”
整个办公室的人都围了过来。屏幕上,“强胜五金官方旗舰店”的店铺首页终于显示“营业中”三个绿字。虽然页面还很简陋,产品也只有二十多个,但这是强胜第一次在互联网上有了自己的门面。
“就这么点产品?”胖子有点失望。
“精品路线。”阿梅语气坚定,“先把这几个做透,再慢慢上新品。”
老马拍拍小陈的肩膀:“小伙子,接下来就看你的了。”
小陈紧张地推推眼镜:“我、我会努力的。”
然而第一天过去了,店铺浏览量23,订单0。
第二天,浏览量17,订单0。
第三天,浏览量9,订单0。
小陈坐在电脑前,头越来越低。胖子每次经过都欲言又又止,老马也不再开玩笑了。
第四天深夜,阿梅还在办公室。她一个个地点开竞争对手的店铺,仔细研究他们的产品描述、客户评价、促销活动。
“为什么他们的螺丝卖得比我们贵,销量还那么好?”
“这个‘厂长亲自质检’的标签是怎么回事?”
“原来可以申请‘企业认证’……”
窗外下起雨来,雨点敲打着铁皮屋顶。阿梅站起身活动发僵的脖颈,突然看见车间还亮着灯。
她撑着伞走过去。强子正在调试一台新设备,满手油污。
“怎么还没休息?”阿梅问。
“马上好。”强子头也不抬,“听说网店还没开张?”
阿梅“嗯”了一声,在旁边的工具箱上坐下。
“记得我们接第一个订单的时候吗?”强子突然说,“那家小作坊,只要一百个螺丝,还要货到付款。胖子说亏本,我说做。”
“记得。后来那家成了我们的老客户。”
“现在也一样。”强子终于调好设备,直起身,“互联网再大,道理是一样的。真心对产品,诚心对客户。”
第二天,阿梅召开了一个小会。
“我们要改策略。”她在白板上写写画画,“第一,详情页全部重做,不要光说参数,要讲我们的故事——雪山寻料、三天三夜赶工,都要写进去。”
“第二,申请企业认证,把我们的厂房、设备都拍视频。”
“第三,开通在线咨询服务,我亲自来。”
小陈目瞪口呆:“梅姐,这……太麻烦了吧?”
“怕麻烦就别做生意。”阿梅语气坚决,“开始干活。”
又是三个不眠之夜。当全新的店铺页面终于上线时,所有人都屏住了呼吸。
这次,首页轮播图是车间实景,产品详情页里写着强胜的故事,客服头像换成了阿梅的工作照。就连那颗当封面的m8螺丝,都配了一段简短的文字:
“每一颗都经过三次检验,就像我们对待人生的态度。”
第五天下午,小陈去上厕所的工夫,电脑突然“叮咚”一声。
所有人都愣住了。
接着又是“叮咚”一声。
小陈提着裤子跑回来,鼠标都在发抖。点开消息框,一条客户咨询:
“你们真是工厂直营?能定制非标件吗?”
阿梅深吸一口气,在对话框里打字:
“您好,我们是强胜五金工厂直营店。可以定制,请提供图纸和要求。”
对方发来一个压缩包。
阿梅点开,是一张复杂的零件图。她立即打电话给老赵:“赵师傅,麻烦来一下电商部,有图纸要看。”
老赵踩着满脚铁屑赶来,推敲了半天:“能做,就是费工时。”
阿梅回复客户:“可以制作,工期15天,单价8.5元。”
对方沉默了几分钟。这几分钟,办公室里安静得能听见心跳。
“好,先订1000个。如果质量oK,后续每月5000。”
“叮咚”——订单生成的提示音清脆悦耳。
小陈尖叫起来,胖子从车间跑过来,老马用力拍着桌子。整个强胜五金都听见了电商部的欢呼声。
阿梅却异常平静。她仔细核对订单信息,安排生产计划,联系物流。直到所有事情都安排妥当,她才站起身,走到窗前。
夕阳西下,厂区的铁皮屋顶泛着金光。她看见强子站在院子里,朝她竖起大拇指。
第一个线上订单,金额不大,却像黑夜里的第一声钟响。
网线那头连接着的,是一个他们从未想象过的广阔世界。
而他们,刚刚叩响了门扉。