吉隆坡的清晨带着热带独有的湿热气息,阳光穿透云层洒在凡强科技东南亚本土仓的蓝色顶棚上,折射出耀眼的光。陈凡踩着露水走进仓储区时,马来西亚籍主管阿明正带着团队清点刚到港的FANqI无线充电器,货架上整齐码放的产品贴着印有马来语和中文的双语标签,这是林薇主导的本土化优化后的成果。
“陈总,昨晚最后一批货物已经入库,按照您的要求,所有订单都实现了24小时内出库,目前Shopee上的配送时效评分已经冲到了类目第一。”阿明递过来一份报表,脸上难掩兴奋,“尤其是针对开斋节的促销预热,咨询量比上周涨了三倍,不少本地经销商都来谈批量采购。”
陈凡接过报表翻看,指尖划过不断攀升的订单数据,嘴角扬起笑意。距离马来西亚、印尼本土仓正式落地不过一周,成效远超预期。他抬头看向仓储区另一侧,林薇正对着电脑屏幕和海外运营专员沟通,屏幕上是优化后的产品Listing——不仅调整了语言表述,还特意避开了宗教禁忌元素,用当地受欢迎的暖色调重新设计了主图。
“薇姐,印尼那边的宗教习俗适配怎么样了?”陈凡走过去问道。
林薇转过头,眼底带着一丝疲惫却难掩成就感:“已经全部调整完毕,我们把产品说明书里的所有图标都换成了无性别指向的设计,还新增了马来语和印尼语的售后指引视频。刚才平台反馈,印尼站点的转化率提升了18%,这波本土化运营算是踩准了节奏。”
就在这时,张涛急匆匆地从办公区跑过来,脸上没了往日的轻松:“凡哥,不对劲,系统刚才出现了三次卡顿,有两笔订单的物流信息更新失败,我查了下后台,发现有异常的访问流量。”
陈凡的笑容瞬间收敛,接过张涛递来的平板电脑,屏幕上显示着后台的流量监控曲线,几条突兀的峰值曲线格外刺眼。“是普通的网络波动吗?”他沉声问道,脑海里第一时间闪过周坤的名字——自从残余势力被打散后,周坤就像消失了一样,这让他始终保持着警惕。
张涛摇摇头,指尖快速滑动屏幕:“不像,这些流量都来自境外的匿名Ip,而且一直在尝试破解我们的数据库权限,手法比之前遇到的水军攻击专业多了。我已经临时启动了防护墙,但对方的攻击强度在不断升级,再这样下去,可能会影响订单处理和用户信息安全。”
陈凡的心沉了下去,本土仓刚步入正轨,绝不能出任何纰漏。他立刻拿出手机拨通秦墨的电话,此时秦墨正在新加坡处理华贸国际的业务,接到电话后,语气瞬间严肃起来:“我马上让华贸的海外技术团队支援你们,他们在东南亚有专门的网络防护资源,能帮你们拦截大部分恶意流量。另外,我让人查了下这些Ip的溯源,有几个节点指向了周坤之前联系过的一家境外科技公司。”
挂了电话,陈凡看向张涛:“秦墨的技术团队马上介入,你这边全力配合,务必保住核心数据,尤其是用户信息和供应链渠道,绝对不能泄露。”
“放心吧凡哥,我已经把核心数据库做了离线备份,就算系统被攻破,也不会影响核心业务。”张涛点点头,转身快步跑回办公区,手指在键盘上翻飞,屏幕上跳出一行行代码,防御程序正在飞速升级。
接下来的几个小时,办公室里只剩下键盘敲击声和鼠标点击声。林薇暂停了促销预热活动,紧急发布了一则“系统优化升级”的公告,同时安排客服团队对接咨询的用户,尽量降低负面影响。陈凡则守在仓储区,一边协调货物出库,一边关注系统动态,他知道,这场无声的对抗,不仅关乎本土仓的运营,更关乎FANqI品牌在东南亚的口碑。
午后,攻击突然加剧。办公区的电脑屏幕集体闪烁了一下,张涛发出一声低喝:“不好,他们破解了外层防护,正在攻击订单管理系统!”
秦墨的技术团队及时接入,双方在虚拟空间展开了激烈交锋。屏幕上的流量监控曲线如同过山车般起伏,防御墙的警报声此起彼伏。张涛额头上渗出冷汗,手指在键盘上舞动得越来越快,汗水滴落在键盘上,他却浑然不觉。“凡哥,对方在尝试篡改订单信息,还有人在批量下载用户的收货地址!”
陈凡脸色一凛,当即做出决定:“关闭外网访问权限,启用本地服务器临时处理订单,让阿明暂停线上出库,所有订单先手动记录,等系统稳定后再统一处理。”
这个决定意味着订单处理效率会大幅下降,但能最大程度保护用户信息和订单安全。阿明立刻组织团队切换成手动操作模式,仓储区里顿时响起此起彼伏的核对声。林薇则联系Shopee平台客服,说明情况并申请延迟发货保护,好在平台之前已经认可了FANqI品牌的实力,很快同意了申请。
时间一分一秒过去,太阳渐渐西沉,办公区的灯光亮起,映照着众人疲惫却坚定的脸庞。张涛的眼睛布满血丝,喉咙因为长时间紧绷而干涩,但他始终没有停下手中的动作。秦墨的技术团队传来消息,他们已经成功拦截了大部分攻击流量,并顺着对方的攻击路径反向追踪,发现了一个隐藏在香港的服务器节点。
“凡哥,有发现!”张涛突然大喊一声,屏幕上跳出一段加密的通信记录,“我们破解了对方的部分通信内容,里面提到了‘周总’、‘毁掉本土仓’、‘让凡强科技滚出东南亚’这些字眼,还附了一份我们核心样品的技术参数截图!”
陈凡凑近屏幕,看着那些刺眼的文字,拳头不自觉地握紧。果然是周坤,他不甘心失败,竟然雇佣专业黑客来破坏本土仓运营。“能不能锁定对方的真实身份?”他问道。
“正在尝试,对方的反追踪技术很强,但我们已经捕获了一段黑客与周坤的语音通话片段,虽然模糊,但能辨认出周坤的声音。”张涛的声音带着一丝兴奋,“而且秦墨的团队查到,这家黑客公司之前还为环球易购提供过网络攻击服务,看来周坤和环球易购的残余势力还在暗中勾结。”
就在这时,系统突然恢复了正常,流量监控曲线回归平稳。张涛长舒一口气,瘫坐在椅子上:“成功了,我们不仅拦截了攻击,还反向植入了追踪程序,只要对方再次发起攻击,我们就能精准锁定他们的位置。”
办公区里响起一阵压抑的欢呼,众人脸上露出劫后余生的笑容。陈凡看着恢复正常的系统,心中却没有丝毫放松——周坤既然敢铤而走险,就绝不会就此罢休。他拿起手机,准备联系警方提交证据,却发现屏幕上弹出一条陌生号码发来的短信:“陈凡,这只是开始,你和你的本土仓,迟早会彻底消失在东南亚。”
陈凡的眼神瞬间变得冰冷,他刚想回复,林薇突然惊呼一声:“不好!你看Shopee平台,突然出现了大量针对我们的虚假投诉,都说收到的产品是假货,还附了伪造的质检报告!”
陈凡快步走到林薇的电脑前,屏幕上的投诉列表正在以惊人的速度增加,短短几分钟就有上百条投诉。这些投诉的账号都是新注册的,头像和昵称高度相似,明显是有组织的恶意投诉。
张涛刚放松的神经再次紧绷:“是周坤的后手!他知道黑客攻击没能彻底打垮我们,就用虚假投诉来搞臭我们的品牌口碑,平台如果处理不当,我们的店铺可能会被限流甚至下架!”
夜色渐浓,吉隆坡的灯光点亮了城市的轮廓,而凡强科技的本土仓办公区里,众人的心情却再次沉到了谷底。刚刚化解了黑客危机,又迎来了恶意投诉的狂潮,周坤的步步紧逼让这场东南亚市场的争夺战愈发凶险。
陈凡看着屏幕上不断刷新的投诉信息,指尖敲击着桌面,大脑飞速运转。他知道,这一次的危机比黑客攻击更难应对——网络攻击可以用技术防御,而恶意投诉则关乎品牌信誉,一旦处理不好,之前所有的本土化努力都可能付诸东流。
“薇姐,立刻联系平台客服,提交我们的正品检测报告和物流凭证,申请加急处理投诉。”陈凡沉声下达指令,“张涛,继续追踪虚假投诉账号的源头,看看能不能和之前的黑客攻击联系起来。”
就在这时,他的手机再次震动,又是一条陌生短信,只有简短的一句话:“下一次,就不是投诉这么简单了。”
陈凡握紧手机,指节泛白。他抬头看向窗外漆黑的夜空,心中清楚,周坤的疯狂反击才刚刚开始,而隐藏在周坤背后的势力,似乎比他想象中更加复杂。这场深耕东南亚的战役,注定不会一帆风顺,而此刻的恶意投诉狂潮,只是下一场更大风暴的序幕。