非遗春晚的余温尚未散尽,乡村技能联盟的订单系统已被持续暴涨的需求推向峰值。
截至大年初十,线上线下累计订单突破30万单,订单金额超2.8亿元,覆盖银饰、彝绣、竹编、扎染等12个非遗品类,涉及国内34个省份及26个海外国家。
突如其来的订单洪峰,既让联盟看到了非遗市场化的巨大潜力,也暴露出生产产能、原料供应、物流配送、质量管控等多环节的承压短板。
青禾村教育健康综合体的会议室里,灯火通明了整整一夜。
苏晚星、秦曼、陆承宇及联盟核心成员围坐成一圈,桌上摊满了订单报表、生产进度表和原料库存清单,每个人的脸上都带着疲惫却坚定的神情。
“目前最大的问题是产能缺口和原料供应滞后。”秦曼指着报表上的数据,语气凝重,“热门品类如银饰生肖挂件、彝绣春联的订单量已超出日常产能的5倍,银料、绣线、竹材等核心原料库存仅能维持10天生产,部分海外订单的交付期限已不足两周。”
银匠村的阿峰急得直搓手:“我们村全员24小时轮班,还是赶不上订单增速。王阿公年纪大了,每天盯着生产线,身体都快扛不住了。而且银料的抗氧化处理需要时间,急单太多容易影响质量。”
侗生也补充道:“竹编灯笼的订单排到了两个月后,我们村的竹林采伐量已达上限,外采的竹材质量参差不齐,还面临运输延迟的问题。”
苏晚星指尖轻轻敲击桌面,目光扫过在场的每一个人:“订单激增是市场对我们的认可,也是对联盟凝聚力的考验。现在不是慌的时候,我们必须立刻启动‘订单攻坚计划’,从生产、原料、物流、质量四个维度同步发力,确保‘不拒一单、不拖一天、不降一质’。”
话音刚落,陆承宇已经打开了提前准备的生产调度方案:“我建议按‘核心村为主、新村为辅、跨村协作’的模式分配产能。
银匠村、阿依村、侗生村等核心村聚焦核心产品,扎染村、泥塑村等新村承担简单加工环节,比如银饰挂件的抛光、竹编产品的初步编织,再由核心村进行精加工和质检。
同时,我会用镜头记录各环节的协作过程,既能为《东方非遗》补充素材,也能通过直播让客户了解生产进度,缓解催单压力。”
秦曼立刻接话:“原料方面,我已经联系了云南银矿、四川绣线厂等核心供应商,紧急追加了3000公斤银料、5000卷绣线的订单,承诺溢价10%确保72小时内到货;竹材、藤条等原料,协调农科院张教授指导各村扩大自有基地的采伐效率,同时对接广西、贵州的优质原料商,开通‘非遗原料绿色通道’。
物流方面,联合顺丰、京东成立专项物流小组,国内订单实现‘次日达’,海外订单通过香港枢纽中心集中分拣,采用空运+海运结合的方式,缩短配送周期。”
质量管控是苏晚星最关心的问题:“成立临时质量督查组,由王阿公、李阿婆等老匠人牵头,每个生产环节都设置质检岗,实行‘一人一检、一批一查’,绝对不能因为赶工期而放松质量标准。
同时,给所有下单客户发送短信,说明订单激增情况,提供订单实时查询链接,对延迟交付的订单给予5%的优惠券补偿,用诚意换取客户的理解。”
“订单攻坚计划”迅速落地,青禾村及周边15个村庄瞬间变成了热火朝天的生产战场。
银匠村的实训基地里,灯火通明。王阿公坐在最中间的操作台后,戴着老花镜,仔细检查每一件刚成型的银饰挂件。
他的双手布满老茧,却依旧稳定得惊人,只要轻轻一摸,就能发现银饰表面细微的瑕疵。
“阿峰,你看这个生肖兔的耳朵,錾刻力度不够,边缘不够锋利,必须返工。”王阿公将一件银饰递给阿峰,语气严肃,“客户买的是我们的匠心,不是凑数的产品,哪怕订单再多,质量也不能打折扣。”
阿峰接过银饰,羞愧地点点头。
为了提高效率,他之前让徒弟们加快了錾刻速度,没想到忽略了细节。“王阿公,我这就组织返工,以后每一件都亲自检查。”
银匠村还创新了“师徒结对攻坚”模式,老匠人负责质检和核心工艺,年轻匠人分组负责基础加工,青少年实训班的优秀学员也加入进来,在老匠人的指导下进行银饰抛光、包装等简单工作。
12岁的阿美戴着小手套,小心翼翼地擦拭着银饰表面,动作认真而专注:“王阿公说,每一件银饰都要像对待宝贝一样,这样客户才能感受到我们的心意。”
阿依村的绣坊里,绣娘们分成了八个小组,每组由一位资深绣娘带队,流水线作业。有的负责勾勒图案,有的负责配色绣制,有的负责锁边整理。
阿依拿着订单清单,在各组之间穿梭协调:“大家再加把劲,这批彝绣披肩是上海一家企业的员工福利订单,3天后就要发货。绣线不够的话,直接去仓库领取,我已经协调好了供应商,今天下午会有新的绣线到货。”
为了提高效率,阿依还引入了“模板化绣制”方法,将复杂的彝绣纹样制作成可重复使用的模板,绣娘们只需按照模板勾勒轮廓,再进行填充绣制,既保证了纹样的统一性,又提高了绣制速度。
“以前绣一件披肩需要3天,现在用模板只要1天就能完成,而且质量一点都不差。”一位绣娘笑着说,手里的绣线飞快地在布上穿梭。
侗生村的竹林里,村民们正忙着砍伐、晾晒竹材。
为了解决竹材供应不足的问题,侗生联系了周边三个村庄的竹农,以高于市场价的价格收购优质竹材,同时组织村民成立“竹材预处理小组”,对收购来的竹材进行去皮、晾晒、防虫处理,确保竹材的质量和稳定性。
“竹编产品的关键在于竹材,必须经过严格的预处理,才能保证产品不易变形、不易生虫。”侗生一边指导村民处理竹材,一边说道。
在竹编工坊里,侗生创新了“分工协作”模式,将竹编过程拆分为破篾、编织、整形、装饰四个环节,每个环节由专门的匠人负责。
破篾匠人专注于将竹子加工成粗细均匀的竹丝,编织匠人负责按照设计图纸进行编织,整形匠人负责对编织好的产品进行定型处理,装饰匠人则负责添加银饰、流苏等装饰元素。“这样分工明确,每个人都能专注于自己擅长的环节,效率提高了一倍多。”侗生说。
扎染村的染坊里,李阿婆带领匠人们忙着染色、晾晒扎染布。
为了应对订单激增,扎染村新增了10个染缸,采用“批量染色+个性化处理”的方式,先将白布批量染成基础的蓝白色,再根据不同订单的要求,进行局部晕染、手绘等个性化处理。
“批量染色能提高效率,个性化处理能满足客户的不同需求,这样既能赶工期,又能保证产品的独特性。”李阿婆说。
海外售后体系也在订单攻坚中发挥了重要作用。
纽约区域售后中心的阿杰接到了大量海外华人的订单咨询,他带领团队24小时在线响应,及时解答客户的疑问,跟踪订单物流信息。
对于部分急需的订单,阿杰协调物流团队采用空运方式,确保客户能在春节期间收到产品。
“有一位纽约的华人留学生,订购了一套扎染春联,想在除夕夜贴在家里,我们通过空运,3天就送到了他手中。”阿杰说,“客户收到春联后,特意发来照片,说这是他在海外过的最有年味的一个春节。”
订单攻坚过程中,也遇到了不少突发情况。
大年初十二,云南银矿的银料运输车辆因山路结冰被困在半路,无法按时送达。阿峰得知消息后,急得团团转:“没有银料,我们的生产线就要停工,好多急单都要延误了。”
苏晚星得知情况后,立刻联系了黔东南州政府,请求协助解决运输问题。
州政府高度重视,迅速协调交通部门和当地政府,组织人员和设备对结冰路段进行清理,同时安排警车护送银料运输车辆。
经过8小时的紧急救援,银料运输车辆终于顺利抵达银匠村,生产线得以正常运转。
大年初十五,上海一家企业的订单客户突然要求修改彝绣披肩的纹样,距离交付期限仅剩2天。阿依接到通知后,立刻组织绣娘们召开紧急会议,研究修改方案。
“客户要求将原来的山鹰纹改成凤凰纹,而且要在披肩上添加客户企业的logo。”阿依说,“时间非常紧张,我们必须加班加点完成。”
绣娘们二话不说,立刻投入到修改工作中。她们放弃了元宵节的休息时间,连夜赶工,终于在交付期限前完成了所有披肩的修改。
当客户收到修改后的披肩时,对产品质量和联盟的响应速度赞不绝口:“没想到你们能在这么短的时间内完成修改,而且质量这么好,以后我们会一直和你们合作。”
经过20天的日夜奋战,联盟的订单积压问题得到了有效缓解。截至正月底,30万单订单已完成交付26万单,剩余4万单也将在一周内全部交付。
客户满意度高达99%,不少客户在收到产品后,纷纷在社交平台分享自己的购买体验,为联盟带来了更多的潜在客户。
陆承宇将订单攻坚的全过程拍摄下来,制作成了一部名为《匠心攻坚》的短片,发布到联盟的社交账号上。
短片中,匠人们专注创作的身影、工作人员协调忙碌的画面、物流团队奔波的场景,深深打动了网友。
短片上线后,播放量很快突破5000万,网友们纷纷留言点赞:“联盟的匠人们太辛苦了,为了按时交付订单,春节都在加班加点,向他们致敬!”“这样有匠心、有担当的联盟,值得我们一直支持!”
苏晚星站在银匠村的实训基地里,看着匠人们脸上疲惫却欣慰的笑容,心中满是感慨:“订单激增是挑战,也是机遇。通过这次攻坚,我们不仅检验了联盟的生产能力和应变能力,更凝聚了人心,让大家看到了非遗市场化的巨大潜力。
未来,我们要以此为契机,优化生产流程,扩大产能,让更多人爱上非遗产品,让匠人们靠手艺过上更好的生活。”
秦曼补充道:“我们还要建立订单预警机制,根据市场需求提前预判订单量,做好原料储备和产能规划,避免再次出现订单积压的情况。同时,要进一步拓展海外市场,让中国非遗产品走向更多国家和地区。”
订单攻坚的硝烟渐渐散去,但联盟的发展脚步并未停歇。
苏晚星知道,这场攻坚战的胜利,离不开每一位匠人的坚守与付出。
接下来,她要做的第一件事,就是前往订单量最大、最辛苦的七个村庄,慰问辛勤付出的匠人们,为他们送去温暖和关怀。