等待反馈的间隙,台上的演讲仍在继续,林峰将平板轻轻合上,放在腿上,把注意力暂时拉回到演讲内容上。
会场的灯还暗着,台上的人继续讲跨国系统的接口协议问题。他没再举手提问,手指在屏幕边缘轻轻敲了两下。
刚才那套跨境调度共享协议的框架已经传回总部。系统提示音在耳机里响了一次,显示试点项目已进入激活倒计时。他点开后台,看到两个区域的状态灯同时由灰转绿——东南亚、东欧,正式上线。
手机震动了一下,是自动推送的首日监测报告。转化率只有预估值的六成。客户咨询记录被同步过来,翻了几条,问题集中在操作界面的语言表达和功能使用门槛上。有人问“这个按钮到底按不按”,还有人反馈“流程走到一半突然跳出来一段看不懂的提示”。
他打开通讯列表,找到本地团队负责人,发了条消息:“三小时内提交优化建议,重点改前端交互的本地化问题。”
消息刚发出去,又跳出一条新提醒。代理公司的广告投放出了状况,社交媒体上用了某个话题标签,被当地用户认为有歧义,已经有小范围讨论。评论区开始出现质疑声音,虽然还没发酵,但势头不对。
林峰直接拨通外派专员的电话。
“暂停所有广告支出。”他说,“账户权限马上移交,你亲自接管。”
电话那头应了一声,很快回复确认指令已执行。他接着调出备用资源库,翻到本地KoL名单。筛选条件设为“科技产品评测背景”“粉丝真实活跃度高”“无负面合作记录”。系统筛出七个人,他手动挑了三个,都是近期发布过智能设备测评视频的。
消息模板早就准备好,一键发送合作邀约。不到十分钟,三人全部回复同意签署短期试用协议。他让助理立刻安排样品寄送和合同流程,要求一周内必须发布真实体验视频。
线下活动那边也出了问题。原定的体验展厅因为审批卡住,场地没批下来。他联系园区管委会,对方表示可以协调临时空间,但面积小一半,位置也不显眼。
“能用就行。”他说,“发布会照常办,规模缩小,但核心内容不能减。”
挂了电话,他重新登录系统后台,打开“多国数据标准化模块”。这是之前做物流升级时开发的工具,能把不同来源的数据自动清洗归类。现在第一次用在市场端,他输入各国原始报表格式,设定统一输出标准,系统开始自动转换。
客服中心那边也接到新指令。双语专线立即开通,AI语音分析系统同步启动。所有客户通话都会被扫描,抓取关键词情绪波动。系统每小时生成一次热点问题图谱,推送给研发和运营团队。
他靠在椅背上,等反馈。
二十分钟后,第一份标准化数据出来了。东南亚市场的次日留存率回升了五个点,接近行业基准线。东欧那边稍慢一些,但咨询量下降,说明新指引起了作用。
手机又震了一下。是KoL中的一个发来消息,说样品收到了,当天就开始拍视频。另一个问能不能增加演示时长,觉得产品功能比预期复杂,需要更多时间讲解。
他回了个“可以”。
这时会场灯光亮起,茶歇时间到了。周围的人陆续起身,有人去拿咖啡,有人聚在一起聊天。他没动,继续盯着平板。
一条新消息弹出来,来自客服系统。有个用户打了三次电话,每次都说不清问题在哪,最后客服发现是界面里的一个图标被误解成了“退出程序”,其实那是“保存草稿”。
他把这个问题标记为紧急,要求研发组当天就改掉图标样式,替换方案两小时内提交。
旁边的座位空了一下,又有人坐下。是个穿深灰风衣的女人,手里拿着打印册子。封面右上角有个标志,他认得,是日本企业的总部徽记。
她翻开册子,笔尖圈住某段文字,抬头看了眼舞台,嘴唇微动,像是在默念什么。
林峰放下平板,身体微微前倾。
她抬眼看他。
“上周帮一家日资企业解决了类似问题。”他继续说,“清关延迟导致路径重算频繁,我们用动态权重调整模型稳住了响应速度。”
她看着图,没说话。
“要不要看看结果对比?”
他点开加密文件夹,调出走势图。红线断断续续,蓝线平滑连贯。
她盯着看了几秒,问:“这模型能处理多语言政策解析吗?”
“七种语言实时切换。”他说,“包括小语种海关术语库。”
她嘴角微微上扬,眼神中透露出一丝认可。
旁边的助理凑近说了句什么,她摆手示意稍等。然后她对林峰说:“下周我们有个内部技术研讨,十五分钟分享时间,你来做一下这个案例。”
林峰点头:“可以。我会准备好跨系统兼容性说明文档。”
她转身要走,又停下。
“你刚才说的边缘节点能耗问题,有没有优化方案?”
“有。”林峰说,“回头一起发您。”