“去南京?”明月抬起头,有些不解地看着曹玉娟,“新品发布会刚结束,桃胶膏试生产在即,这个时候去南京做什么?”
曹玉娟抱着胳膊,一副“你别装傻”的表情:“当然是视察直营店装修进度啊,这不是你之前说的正经公事吗?再说了,南京市场的潜力你不是不知道,我们明年要重点开拓华东市场,亲自去考察一下很有必要。”
明月轻轻摇头,把念念抱到腿上:“现在真的走不开,桃胶膏试生产的准备工作正在进行,我不能不在。”
“得了吧,”曹玉娟在她对面坐下,“戴志远和乔磊,康月娇都在,试生产的前期工作他们完全能搞定。再说了我们去南京的时间也不会太长,最多三两天就回来,耽误到了你多少时情,你就别再找借口了。”
念念在明月怀里咿咿呀呀地叫着,小手胡乱抓着妈妈的衣领。明月低头看着女儿,眼神柔软下来。
“玉娟,我知道你在想什么。”明月轻声说,“但我和志生...真的已经过去了。”
“那为什么还藏着人家照片教孩子叫爸爸?”曹玉娟一针见血。
明月一时语塞,耳根微微发热。
曹玉娟叹了口气:“明月,我跟你这么多年,看你从一个小作坊做到现在年销售额上亿的大公司。你什么苦没吃过?什么难没闯过?怎么就在感情这件事上这么犯糊涂呢?”
“我不是犯糊涂。”明月抬起头,目光坚定,“我是清醒。志生和我之间的问题不是一天两天了,我们试过,但真的不合适。现在这样挺好,为了孩子保持一定的联系,这次他也就是偶尔帮个忙,但重新开始...”她摇摇头,“太难了。”
“可是...”
“别说了,”明月打断她,“如果真的需要去南京考察,那就安排在下个月吧。等桃胶膏试生产顺利完成后。”
曹玉娟劝道:“下个月去。都装修结束了,看个毛啊,现在去,发现有一满意的地方,可以改,再说了,你就是去了,也不一定就见到志生,你怕什么?”
明月想起上次相信杨久红把和志生的缘分交给天意的想法,和杨久红去了趟南京,给果看到了志生和简鑫蕊带着简依依到店里,一家三口幸福的样子,自己是那么尴尬,那么伤心,如果现在去,再遇到人家一家三口,是不是更难堪?不过自己真的应该去南京看看,毕竟两家新的直营店,公司也投资了一百多万。
曹玉娟看出了明月的犹豫,看了一眼明月和念念,接着劝道:“明月,和任何人过不去,也不要和自己过不去,人生苦短,别让自己后悔。”
门轻轻关上,办公室里只剩下明月和念念。小家伙已经困了,靠在妈妈怀里打着哈欠。明月轻拍着女儿的背,目光不由自主地飘向抽屉——那里还放着志生的照片。
明月对着门外喊道:“曹玉娟,你回来!”
曹玉娟知道明月肯定会叫她,她站在门外就根本没有离开。
明月叫了一声,见曹玉娟没回来,又叫了一声,见曹玉娟还是没回来,就对念念说:“念念,咱们谁也不怕,去南京就去南京。”
曹玉娟笑着推门走了进来,说道:“是啊,怕个屁,咱们明月什么时候怕过?”
明月见曹玉娟站在门外没走,还听了自己的话,拿起沙发上的抱枕,砸向曹玉娟,曹玉娟笑着躲开。
“明月,还要带念念去吗?”
明月犹豫着,放在家里不放心,带念念去南京又怕念念受不了颠簸,想到上次带念念去南京找陈文,回来时念念就发高烧了,医生也建议过她念念太小抵抗力差,不要到处带。
“不带,就咱俩去,快去快回。”
“那我们就开车去,方便,又不远!”
“行!”
“我们也来一次说走就走的旅行!”
“我们去工作的。”明月笑着纠正。
“还有去看前夫哥的。”
“你不是说不一定就遇到吗?”
“那就要看你们的缘分!”
两个人又说笑了一阵,决定明天上午把家里的工作安排一下,下午出发!
“说真的,好久没这样两个人出门了。”曹玉娟一边开车一边说,“记得创业初期,我们经常这样开车去各地见客户。”
明月望着窗外飞驰而过的风景,微笑道:“是啊,那时候你还开着车!我一有事,就叫上你,有你在身边,我就很踏实。虽然辛苦,你也总是放下手中的工作陪着我东奔西跑。”
曹玉娟脸色一暗,瞬间笑道:“因为我相信你啊,”曹玉娟眨眨眼,“我也喜欢和你在一起,和你在一起我有安全感,这种感觉是不错的,到最后果然是你救了我,如果不是你,或许我现在还在牢里呢。”
“别说傻话,玉娟,什么都比不上我们姐妹的情谊!”
三小时后,她们抵达南京。按照计划,先入住酒店,然后去两家正在营业的直营店。
第一家店位于万达广场直营店,已经营业四年多。店面不算很大,但位置极佳,人流如织。明月和曹玉娟停好车,没有提前通知店长,直接走进店里。
下午三点多,店里客人不算多,几个店员正在整理货架。见到明月和曹玉娟进来,一个年轻店员立刻迎上来:“欢迎光临明升服装直营店,需要为您介绍什么产品吗?”
明月微微一笑,没有表明身份:“我们先自己看看。”
店员礼貌地点头退开。明月和曹玉娟开始在店内慢慢转悠,观察商品陈列、价格标签、环境卫生等细节。
“陈列有点乱,”明月轻声对曹玉娟说,“主打产品没有放在醒目位置,促销信息也不明显。”
曹玉娟点头:“店员的精神状态似乎也不够饱满,现在是下午三点,不应该是疲惫的时候。”
转到试装区,明月注意到试装区卫生没有打扫,这时店长小王从后面仓库走出来,一眼认出明月和曹玉娟,顿时紧张起来:“萧董事长!曹总!你们怎么来了?怎么不提前说一声...”
明月微笑:“临时决定来南京考察,顺便看看店里情况。不必紧张,就当是普通巡视。”
店长连忙召集所有店员列队欢迎,被明月制止了:“不用兴师动众,继续工作吧。你带我们看看最近的销售报表。”
在办公室查看销售数据时,明月指出:“相比去年同期,销售额增长8%,但客单价下降了5%。知道原因吗?”
店长有些紧张:“这个...可能是因为最近促销活动比较多,吸引了更多低消费客群。”
“促销是手段不是目的,”明月温和但坚定地说,“我们要的是利润增长,而不只是销售额增长。客单价下降说明高价值客户流失,或者店员没有做好交叉销售。”
她站起身:“走,我去看看你们的销售过程。”
明月假装成普通顾客,让一个店员为她推荐产品。店员虽然礼貌,但推荐很泛泛,没有针对明月身材肤色和需求提供专业建议。
结束后,明月把店员召集起来,没有批评,而是亲自示范如何与顾客沟通、分析肤质、推荐合适产品。
“记住,你们不是售货员,是美丽顾问。”明月对店员们说,“要真正了解产品特性,根据客户需求提供专业建议。这样不仅能提高客单价,还能建立客户忠诚度。”
店员们听得认真,频频点头。
离开第一家店时,明月对店长说:“下周总部会派培训师来做强化培训,希望你带领团队有所改进。”
第二家店在仙林大学城直营店,规模更大,已经营业三年。这家店的情况明显好很多,窗明几净,陈列有序,店员精神饱满。
店长小李,见到明月十分惊喜:“明总!您来视察怎么不提前说,我好准备汇报工作。”
明月笑着拍拍她肩膀:“就是要看平时的真实状态。做得不错,比我预想的要好。”
巡视过程中,明月注意到这家店的会员转化率很高,随口问道:“你们是怎么维护会员关系的?”
店长自豪地介绍:“我们建立了会员qq群,定期分享新品和专属优惠。还会记住老顾客的喜好,生日时送上小礼物。”
明月十分满意:“这个做法很好,值得推广到所有门店。”
然而在查看库存时,明月发现一个问题:“为什么囤了这么多季节性产品?夏天都早过去了。已经到了冬天了,防晒库存还这么大?”
店长解释:“当时我看销量好,我就多进了一些。”
明月摇头:“你是把公司的库存转化成你们的库存了。这些产品很快已经过季,现在处理都来不及了。”
她转向曹玉娟:“通知所有门店,以后公司的季节性产品必须要严加控制,直营店的库存量一定要控制,否则这误导生产了,而且造成了大量的浪费。”
视察结束已是傍晚。店长热情邀请明月和曹玉娟一起吃晚饭,明月婉拒了:“不麻烦了,我们回酒店随便吃点就行。今天看到很多值得总结的东西,辛苦你们了。”