人过日子，不能老是打零工，今天有活儿干，明天没饭吃，心里不踏实。企业做流量也一样，不能光指着平台推荐，今天给你灌一波，明天算法一变，立马断粮。那感觉，就像在别人家院子里种菜，长得再好，地主说收走就收走，自己连根葱都留不下。
SUdU的直播业务在2024年初算是走上了正轨，但我们心里都清楚，这“正轨”是铺在抖音的平台上的。平台是条大河，流量是水，我们像条小船，水涨船高，水落船搁浅。要想不受制于人，就得想办法自己挖个池塘，把水引进来养着。这就是私域流量。同时，光有一条船也不行，得多下几条小舢板，东方不亮西方亮，这就是矩阵号。
先说挖池塘的事——自建流量池。
这个念头，是被一次“惊吓”给逼出来的。那天，抖音突然调整了某个推荐算法，我们一个平时数据不错的短视频，播放量惨不忍睹，直接影响了当晚直播的进人。虽然很快调整过来了，但那种“生死操于他人之手”的感觉，太难受了。开会时，我敲着桌子说：“兄弟们，咱们不能把鸡蛋都放一个篮子里，更不能让篮子拎在别人手里！得想办法把平台上的水，引到咱们自己的池子里！就像以前做微商的时候那样。”
这个“池子”在哪？最现成的就是企业微信社群。想法很简单：在直播和短视频里，引导用户加到我们的企业微信，再拉进专属的粉丝群，有之前微商的经验，我们上手不难。
道理谁都懂，做起来全是坑。第一关，用户凭什么加你？你直接说“加群领优惠券”，来的全是薅羊毛的，加完就退，没用。我们琢磨了好久，最后定了个“价值吸引”的策略。让吴永浪策划了一个“男士穿搭避坑指南”的pdF小册子，由林夕操刀，全是干货，比如不同体型的穿搭雷区、基础款搭配公式等等。然后在直播时，我作为“福利”推出：“兄弟们，我整理了份穿搭避坑秘籍，都是我干了十几年服装总结的干货，加我们企业微信，免费发你，群里以后还会不定期分享穿搭技巧和新品资讯。” 这样，来的至少是有点意向的精准用户。
第二关，加进来怎么运营？不能变成死群、广告群。我们成立了小小的“私域运营小组”，由周红梅牵头，定了规矩：群内不准只会发商品链接。每天固定时间有“穿搭小贴士”，每周有一次“单品深度解析”，直播前发预告和专属优惠，售后问题优先在群内解决。目标是把这个群，做成一个有温度的、能学到东西的、买东西有点小优惠的俱乐部。我开始也亲自在群里冒泡，回答些问题，发发红包，让大家觉得这个主理人是活的。
这个过程慢，像蚂蚁搬家。但效果是实实在在的。第一批沉淀下来的几百个核心用户，复购率惊人的高。因为他们对我们建立了信任，知道在这买，不光是为了便宜，更是因为省心、靠谱。这个池塘虽然小，但水是自己的，心里踏实多了。
再说放舢板的事——矩阵号尝试。
主账号“SUdU汪小闲”就像我们的旗舰店，形象正面，但也不能啥都往里塞。而且把所有内容都压在一个账号上，风险也大。吴永浪提议：“汪哥，咱们能不能搞几个‘副账号’？像开分店一样，不同账号针对不同需求，互相导流，分散风险。”
这个想法好！我们说干就干，孵化了两类矩阵号：
1. 垂直专业号：“汪小闲日记”
这个号定位是 “深度”和 “专业”。不用我出镜，主要是图文和短视频形式，内容更干、更深度。比如：
林夕出镜，讲一件风衣从设计稿到成品的全过程，剖析版型、面料选择的门道。
云飞讲解如何辨别羊毛面料的好坏，堪比专业科普。
甚至会把我们和一些小众设计师的联名创作过程拍成迷你纪录片。
这个号的目标受众是那些对服装本身有浓厚兴趣、追求极致品质的“硬核玩家”。它不直接卖货，主要作用是拔高品牌专业形象，吸引高端用户，然后巧妙地引导到主账号。就像开个“品牌博物馆”，提升格调。
2. 生活化号：“汪小闲日常”
这个号定位是 “真实”和 “有趣”。用手机随手拍，内容更轻松、更生活化。比如：我出差在机场的随手拍，聊聊旅途见闻和穿搭灵感。
公司团建的花絮，展示团队氛围。
甚至拍我早上怎么快速搭配出门。
这个号的目标是强化我个人Ip的生活感和亲和力，吸引那些觉得主账号有点“正式”的用户。它像是主账号的“后花园”，更随意，更容易圈粉。
理想很丰满，现实很骨感。矩阵号一启动，问题全来了。
最大的问题就是：人不够用！我们总共就十二个人，主账号的日常更新和直播已经忙得脚打后脑勺了。现在突然要多运营两个号，内容从哪来？谁来拍？谁来剪？精力严重分散。结果，“汪小闲日记”更了几期，内容制作太耗时，更不动了；“汪小闲日常”也因为缺乏持续的内容规划，更新断断续续。
其次，定位不清，效果不佳。“日记号”太专业，曲高和寡，播放量低；“日常号”太随意，和服装关联弱，引流效果差。两个副账号不但没给主账号带来多少助力，反而消耗了团队本就有限的精力。有点像一个人想同时骑三匹马，结果哪匹都没跑起来。
折腾了小半年，我们发现矩阵号这事儿，想的比做的简单。它需要更专业的团队、更清晰的内容策略和更持久的投入。对于我们当时的人力物力来说，有点超前了。我果断叫停：“收！矩阵号战略暂停！集中所有兵力，先保证主账号的成功！副账号暂时维持最低限度的更新，等主账号真正强大了，再考虑扩张！”
这次尝试，虽然没成功，但买来了宝贵的教训：企业扩张，不能盲目铺摊子，要量力而行。
在核心业务没有做到足够强大之前，盲目搞多元化，就是找死。先把旗舰店开火，再想着开分店。
私域流量的本质是“信任储蓄”。你把用户当流量，用户就把你当广告。你把用户当朋友，真心服务，他们才会存下这份信任，持续复购。建私域，急不得，是个慢工出细活的过程。
矩阵化运营是趋势，但不能“早产”。它需要强大的内容中台和运营团队支撑。小公司资源有限，一定要聚焦，先集中火力打透一个点，做成标杆，再凭借成功模式进行复制。否则就是贪多嚼不烂。
试错成本是必要的学费。矩阵号尝试失败了，但让我们更清楚自己的边界和能力圈。这学费交得值，避免了未来可能更大的损失。
自建流量池和矩阵号尝试，是SUdU在直播业务初步成功后的两次重要战略探索。一成一败，让我们更加清醒：生意要做大，既要积极进取，也要尊重客观规律。建私域，是修内功，是必然之路；搞矩阵，是扩外延，需待时机。脚踏实地，方能行稳致远。